人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
家具知识培训资料篇一
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1、如何应对顾客说：随便看看
错误应对：
1、没关系，您随便看看吧。
2、好的，那您随便看吧。
3、那好，您先看看，需要帮助的话，叫我。
以上应对都属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，并且关键是一旦我们这样去应
对顾客，要想再次主动地接近顾客并深度沟通就非常困难了，从而减少了顾客购买的可能性；
策略：心理学研究表明：顾客刚进入一个陌生门店环境时都会产生一种戒备心理，具体表现为不主动回答导购的问题，更不愿意多说话。因为他们担心被导购缠住而难以脱身；清楚顾客进店时的心理状态后，我们在招呼顾客时，要根据顾客的心理来设计自己接待顾客的行为，具体方法为：
1、选择接近顾客的最佳时机——是在顾客对商品有兴趣，并且有问题需要导购提供帮助的瞬间，此时接近顾客成功率最高。
2、招呼顾客九字秘诀——站好位、管好嘴、站好脚。招呼顾客的时候除了正确地选择最佳的时机之外，关键是要管好自己的嘴巴，切记不要问：“买东西吗?”等类似的话。另外就是注意要站住自己的脚，我们可以站在指定的迎宾位置，切记不要去迎接或尾随顾客；
3、积极地引导顾客——一定要引导顾客朝着有得活跃气氛并促使顾客成交的方向努力。
正确应对：
1、没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的家具。来，我先给您介绍一下我们的家具……请问，……？？
2、没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“&&&&&”系列，这几天这款家具卖得非常好，您可以先了解一下。来，这边请‟
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解产品，我们就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
2、将刻板的工作态度转变为热情友善的态度
要成功地完成一次销售，除了专业地、有针对性地推介产品外，营造良好的互动、沟通、交流的氛围也非常的重要。顾客购买家具虽然个人决定的，最终都会受制于人的感性因素。顾客在消费过程中的感性因素很多，其中对导购员的感觉一般占有重要地位。
人的情绪是会相互感染和传递的，因此，如果一位导购员接待顾客的过程中始终能表现出热情友善的态度，顾客一定会他产生好感，并乐于与他交往。顾客在购买过程中的感受好坏已成为影响其是否购买的重要因素。作为一名导购员一定要将沉闷的销售洽谈转变为精彩的表演，要做到热情有礼、不厌其烦、有问必答、不虚假、说到做到，具有专业精神，将自己的热诚融入工作中。
3、企业文化
（1）企业精神：敬业、进取、奉献（2）目标：将兴利发展成为家具行业最具竞争力的企业！（3)经营宗旨：做精品家具，创百年兴利；（4）追求：实现顾客追求高品质的梦想，创造舒适，温馨、宜美的居家环境；追求美学、力学、人体工学的完美结合，制造适用，耐用，自然健康的产品。不断地学习、研究和吸收国际家具设计，制造，管理领域的最新研究成果。发展领先的营销，设计、制造管理技术，用我们卓越的产品和服务满意是和超越消费者的需求和期望。（5）质量观念：持之以恒，精益求精，追求完美，视敷衍了事和轻视质量为罪恶。（6）社会责任：兴利人以产业报国和振兴民族家具工业为已任，以公司的发展为所在社
会作出贡献，为祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。
4、杰出导购员的三种心态
（1）建立信心：强记家具资料、坚定成交信念、专家顾问形象；——优秀导购员：要做到全神贯注、耐心、服务细致周到，反应迅速、善于倾听、十分真诚；能站在顾客的立场上，用顾客的眼光来看问题。应该真正去关心顾客的利益，关心怎样才能解决顾客的问题。（2）端正心态：专业心态、衡量得失、正确对待拒绝；（3）待客态度：从顾客立场出发、实事求是。
5、三位五步沟通法（巧妙接近顾客）
五步沟通：一笑、二看、三听、四问、五赞——在家具专场，笑、看、听、问、赞是贯穿在销售过程中的一系列连贯而有效的“技法”。“一笑”：微笑是我们沟通最好的“敲门砖”，它不仅是自信的标志，是礼貌的象征，也是我们对顾客表示好感的一种最直接的方法。“二看”：看就是观察，在他的动作及表情中揣摩出顾客的消费心理类型以及所关注的重点因素后，进而“投其所好”加以应对，就能让顾客带着希望而来，带着满意，最终成为你的回头客；“三听”：关于倾听，是作为一名导购员必不可少的一种素养。只有倾听他的需求，才能有针对性地为顾客介绍他所喜欢的家具，从而我们达到双赢！“四问”了解顾客需求，不只单靠倾听，还要主动发问。“五赞”赞美是给予顾客肯定与欣赏，学会赞美是导购员必修的课程，它使顾客在满足之余用更轻松的心态与你交流。
6、”你们东西可不便宜，能打折？”
错误应对：
1、打折可能要再等一阵子(不利于品牌形象建设，方式延缓了顾客作出决定的时间，降低了销售效率）。
2、对不起，我们的东西从来不打折(告诉顾客打折没门，所以不要跟我讨价还价）。
3、不好意思，我们这儿不讲价。（要讲价请离开，不要浪费大家的时间。）后面两种方式都让顾客有碰壁感，认为自己不受欢迎。
策略：“在拒绝顾客前，我们可以首先对顾客的想法表示认同，其次通过使用„抱歉，对不起，您确实让我为难了‟等语言表达自己的婉拒，最后 要围绕我们东西的独特卖点，价格策略/贵宾卡等方面去解释，以取得顾客的认同与理解。要迅速转移话题，将打折的问题聚集到产品是否适合自己的问题上，进而转移产品体验上去，毕竟产品才是我们关注的焦点。
正确应对：
1、我承认这款产品价格上确实要稍微贵一点，只是我想向您说明的是，我们价格稍微高一点的原因，是因为我们的……(设计、面料、做工、售后等）做得更好，而且质量又有保证。再说买东西也不仅仅是看折扣，适不适合自己其实才是更重要的，您说是吗？如果东西不适合自己，这样用一段时间就不用了更大浪费，您说是不是这个理？
2、这一点确实抱歉，因为我们除了偶尔在促销期间有些优惠外，其他时期都是统一价格。这样可以保证顾客——您无论什么时候来买东西都不会出现不一样的价格。不过你可以成为我们的会员，如您一次消费5万元就可成为我的会员，会员享受9.5折优惠。
点评：
1、首先诚肯的承认自己产品是稍贵点，这会使顾客增加对你的信认感，同时会给顾客一种商品质量一定很好的感觉。然后解释为什么贵的原因，最后告诉顾客买东西的痛苦后果。
2、首先告诉顾客我们的价格策略及其优点，然后给顾客一个台阶后强调产品优点并顺势引导顾客体验产品。
7、将顾客消费观念转变为投资观念
我们这里所说的消费观念是侧重以节省为主的，消费者认为产品的主要使用功能能满足需要就可以了，最重要的是便宜一点。而投资观念与消费观念是完全不同的，投资不以节省为重点为，而是关注 未来的回报。我们一定要学会将顾客的单一消费观念转变为现代多元的投资观念，让顾客从简单的家具功能性消费观念中走出来，学会如何从生活、艺术的角度去欣赏家具，学习如何从新的家具文化中去构筑新的生活方式和生活的乐趣，将购买家具当成是对享受优质生活的一种投资，这样我们才能更好的引导顾客消费，最终促成交易。
8、洞察顾客心理，按下消费“按钮”
以“乔吉拉德接待一位妇人的故事”开始。家具不同于普通消费品，顾客购买家具是一个非常复杂的过程，一系列的行为是逐渐展开的：引起需要——收集资料——购前比较——预算估计——决定购买，这些环节环环相扣，呈现出时间长、顾虑多、信息广、选择大等四种家具购买特点。
了解了顾客的购买行为特点并不能马上准确把握顾客的购买心理，我们还需要进一步了解顾客购买心理：一怕买的贵了，想少花多“赚”，既想付出最少，又想获得最多；二怕吃亏上当，想一举多得，既要买得便宜、买得实惠，又要买得多，习得全。三怕“缩水”，想“增值”，既希望顺应潮流、不落伍，又追求时尚、赶流行。总之，渴望买得“物超所值”是所有顾客的普遍心态。我们就是要顺应顾客的心理活动轨迹，设法加大顾客“得”的砝码，进而采取积极有效的沟通技巧和销售技巧去坚定顾客的购买信心，并最终促成交易。
我们要对不同类型的顾客有清醒的认识“对症下药”，以下是常见顾客的几种类型：
1、理智型：提供强有力的数据用事实说明你所卖家具的独到之处；强调价值（比如工艺）和附加值；——要求自己更加专业！
2、无主见型顾客：使用已成交的名单；建议顾客进行户型图设计；——帮他做出选择；“我们这个品牌在家具界是最知名的品牌之一”“我们的销量几年来一直保持在行业的前三名。”“我们品牌的家具在环保方面已达到国际标准”
3、经济型：重点介绍“为什么贵”的原因（材质、用料、耐用、环保、工艺流程）；向顾客推荐样品；”像家具这类耐用品，价格与内在质量一般成正比，我们的家具仅从上漆的工序就有十一道，这是一般家具做不到的，我们的家具表面越擦越亮”（现场做演示）
4、挑剔型：在细节上展示自己产品的优势，与其他品牌家具进行优势对比，但不要贬低其他品牌的家具，帮助顾客识别细微之处；“对于家具产品来说，判断它的质量要从多方面入手，一点不注意就有可能出大问题，比如接角，转弯处的工艺和做工，我们的家具在这些方面您尽可以放心。没关系，你也可以自己作作比较。只要朝朝夕夕、日积月累地揣摩，相信你一定能够成为洞察顾客的心理高手。
9、“我比较喜欢你们的东西，也来了几次，你再便宜点我就买！”
错误应对：
1、真的没办法，如果可以早就给您便宜了。（是告诉顾客降价肯定不行，不买拉倒）
2、我们也是诚心卖，但价格部分真的不行。（非常直接的拒绝，让顾客觉得没有回旋的余地）
3、我也知道，但这是公司规定，我也没有办法。（置公司非常冷漠，不近人情，属于比较消极的回答）
策略：回头客是最有现实成交价值的顾客，成交率为70%，如果处理得当，其购买的可能性极高。首先，在给面子的前提下强化利益并坚持不让步，或者直接询问对方在不降价的前提下怎么做才可以成交，当然我们认为是最好的也是我们用得最多的一种方法，那就是首先坚守防线，然后适当让步。
正确应对：
1、是的我知道您到我们店来过很多次了，其实我也真的很想做成您这笔生意，只是真的很抱歉，价格上我确实不可以再给您优惠了，这一点还请您多多包涵！其实您买东西最重要的还是看商品是否适合自己，如果东西不适合自己，买了反而浪费，您说是吧？像这款家具不适合仅非常适合您的房间，而且质量非常的好，买了还可以多用一段时间，算起来还更划算一些，您说是吗？
2、是啊,我今天看到您来过好几次了，我都有点不好意思了，因为您的这个要求我确实满足不了您。但是我又想做成您的生意，您觉得除了降价外，如果想要成交的话，我还能做些什么呢？我真的是很有诚意的。
3、是啊，您次也来过，确实这款家具家具非常您，我看得出来您也是真的喜欢我们这款家具。作为我呢也是真心想卖给您，但价格上您真的让我为难了。这样吧，折扣上我确实满足不了您，您也来了这么多次，算起来也是朋友了，我个人送您一件非常实用的小礼物，您看这样成吗？（用赠品解决）
点评：让步是有策略的，坚守后 灵活后撤更让顾客珍惜
10、永远不要向顾客推销产品
事实上，在顾客选购家具的过程中，他很需要我们为他提供各种全面的信息，也希望我们能够给他最合理的建议或方案。如果我们能改变自己的角色，换一种心态，就可以与顾客展开良好的沟通。不要把“我要向你推销家具”几个字记在心里。要时刻想：我真的想帮您选配最适合您的家居方案，把最好的产品和最优质的服务提供给您，如果您不接受我的推荐，我为您的损失感到非常遗憾。”因此，建立信赖的第一步是要高速好我们自己的心态和角色。不要总是把自己当成是推销员，而要把自己当成顾客的好朋友。为他提出最合适的解决方案。
实例解读：
导购员：先生，您觉得我们的产品怎么样呢？
顾客：这产品质量不错，但我感觉与我家的装修风格不匹配。
导购员：理解，如果家具与装修风格相差太大就不好了。先生，您家的装修风格是什么的呢？（关心顾客所关心的问题，是站在顾客立场考虑问题的表现）
顾客：我家装修主色是白色，线条比较简单。你这个产品感觉带点传统色彩，放进房间有点不相称。
导购员：您是说您的装修是属于简洁的现代的风格，对吧？
顾客：对呀。
导购员：先生真懂得生活啊，这样的装修风格现在很流行！
顾客：我好几个朋友 也是这种装修风格，我觉得不错，也装修成这样。
导购员：您的选择是对的，我也很喜欢这样的风格。先生，您都觉得什么样的家具适合您的房间呢？
顾客：我还是喜欢现代的，浅色的比较好。
导购员：先生，我也认为您选择现代风格的家具很对，同时如果您选浅色的，可能不是很适合。
顾客：为什么呢？
导购员：您想，您的房间是纯白色的，如果放浅色家具的话，就显不出家具的立体感了，对吗？
顾客：立体感不重要吧？
导购员：对于家具，现代人的观念是，它不仅要实用耐用，沾要讲究一种家居的艺术氛围，要有空间美感。像您这样有品位的人，一定也会这样想，对吗？
顾客：这个倒也是。
导购员：先生，您再想想，像我们这种****色现代风格的产品，放入纯白色的空间，两种颜色相衬，更可以形成一种清新的美，对吗？
11、变换看顾客的角度、不仅仅是卖家具还要卖价值
第一、变换看顾客的角度——不要以貌取人。顾客是一种关系，即使他永远都不会成为我们的顾客，但并不代表他交际网中的亲朋好友不买我们的家具，如果跟他交朋友了，他就会诚心地为自己推介这些机会。（你要知道这是关系与口碑的力量，他讲一句要比你讲上上百句有用）人际关系学说，一个人生中会有几十位密切交往的朋友，也就是说如果与一位朋
友拉好了关系，就有可能透过他进入到他的关系圈里。因此，“销售的一种有效的模式就是用心去经营好顾客关系，由他们来推介生意机会往往更有效。
变换你的看顾客的角度，你会看到和获得更多的生意机会。
第二、不仅仅是卖家具还要卖价值——普通的导购员是这样的：他每天卖家具的功能、板材、配件、尺寸、折扣。而专业的导购员呢？他会好好利用老板花大价钱投资估设计上的创新概念和文化艺术概念！事实上，是我们在天天为自己的家具打折扣，这样不能透过自己的推介来提升家具的价值；相反，却把很多实实在在的与顾客生活和享受有关联的好处给省略了……其实，家具只是价值的一个载体，是顾客利益的载体，顾客表面买的是某一款家具，但心中想要的却是家具所带来的种种利益，比如，好品质所带来的安全感、好品牌所带来的信任感、公司的实利和诚信文化所带来的放心、有特色的设计所带来的与众不同的生活方式和居住的乐趣、专业的导购员所带来的良好服务和产品知识，等等。
一个完整的产品包括了“产品的核心价值”如产品的功能、技术等；产品的“形象价值”包括了它的系列、款式、颜色等；“产品的延伸价值”包括它的服务、品牌、公司的信誉、产品的文化内涵、产品所塑造的生活方式，还有我们的素质、销售的创意、环境、气氛、顾客对产品价值的认知度和心境感受以及付款方式等。因此，家具导购员应懂得将简单的产品观念化为价值观念。要通过我们对产品价值的把握和理解，通过对顾客需求的透彻把握和理解，再加以个性的提炼和发挥，增加产品的文化和服务中的价值内涵，最大限度地满足顾客精神层面的需求，只有这样，我们才能在销售中掌握先机，有效引导顾客成交。
要将产品观念转变为价值观念，其中一环就是我们应该学会进行“文化营销”。文化营销是指通过激发产品的文化属性，来构筑顾客对美好生活的想象，来构筑顾客对企业文化的理解和信任，从而构筑亲和力，把产品营销转变成为一种消费者的文化沟通，通过这种文化的共振和融合，将各种利益关系群体紧密地维系在一起的企业营销活动。它是以传统营销为基础形成和发展起来的，但又比传统营销具有更丰富的人本理念和道德内涵。文化营销最终要落实到我们日常销售工作中。
家具本身就是一种文化的、艺术的形态，它表达着一种文化的、精神的内涵。因此，文化营销一旦落在销售的实处，它在满足消费者对居住文化的需求时，就等于提升了家具的品位与魅力，提升了家具的价值感和成效的可能性。
家具知识培训资料篇二
家具综合知识培训
知识行业篇
1.中国目前知名的家居流通企业有哪些？他们的规模如何？主要分布在哪些城市？他们的旗舰店在哪些城市？
红星美凯龙（上海）·居然家居（北京）·月星家居（上海）·好百年（深圳）·吉盛伟邦（上海·广州）·第六空间（杭州）·美克美家（上海）·达芬奇家居（上海）·北京克拉斯（北京）·金马（武汉）·香江金海马（深圳）·东方家园（北京）·集美家居（北京）·爱家家居（北京）·香河家具城（河北）·重庆凯恩国际（重庆）·富森美家居（成都）·罗浮宫家居（顺德）
注：
红星美凯龙：红星美凯龙成立于1986年，现全国有接近80家卖场，2009年销售额达313亿元，中国家居流通业第一品牌。
居然之家：北京居然之家投资控股集团有限公司成立于1999年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司·北京中天基业投资管理有限公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，注册资本8100万元人民币。公司主要经营范围是投资开办以“居然之家”为统一字号，为顾客提供装修设计·装饰材料·家具·家居用品及饰品等“一站式”服务，融家装设计中心·家居建材品牌专卖店·建材超市·家具商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。率先提出“先行赔付”·“绿色环保”·“让客人满意”·“向消费者倾斜'是永远不懈的努力。月星家居：月星集团成立于1988年，在改革开放经济大潮的推动下，以发展成为多元化经营，多元投资的大型现代企业集团，核心业务包括环球商业·家居广场·家品连锁·月星制造·商业地产等，海外业务已遍及世界38个国家和地区，员工超过6000人。
2·请列举中国目前知名的家居品牌（制造业）？他们的工厂在哪儿？ 板式家具类：
迪信——东莞，四海家居——中山，华日家具——河北，百强——北京，月星——上海，红苹果——深圳，曲美——北京，健威——江门，宜华木业——汕头，华丰——大连，千代——台州，香港皇朝——增城，联邦家私——佛山，城市之窗——东莞，品木家私——东莞，新维斯——东莞，伟安家居——深圳，掌上明珠——四川，全友——四川，双虎——四川。软体家具类：
顾家——杭州，左右沙发——深圳，艺峰沙发——深圳，富兰蒂斯——东莞，斯帝罗兰——顺德，志豪沙发——顺德，圆方圆——东莞，美梦思——顺德。儿童家具类：
多喜爱——深圳，七彩人生——东莞，喜梦宝——
3·中国家具协会有哪些？请列举你所知道的行业协会领导名字。
中国家协——贾清文、陈宝光
全国工商联家具装饰协会秘书长——张传喜
香港家协——张呈 深圳家协——黄伟业
广东家协——王冶、王克
上海家协——黄莅国
4、每年的家具展会有那些？在什么时间，地点举办？ 广州家展——春秋（3、9月）
东莞家展——春秋（3、9月）
深圳家展——春（3月）
上海家展——秋季（9月）
龙江家展——春秋（3、9月）
5、中国高端的家居商场有那些？
达芬奇上海延安西路旗舰店、北京克拉斯东三环旗舰店、深圳美廷店、杭州第六空间店、居然之家北四环店、月星澳门路四楼大雅斋、上海文定生活、上海家具村国际馆、上海美克美家旗舰店、顺德罗浮宫
6、中国有哪些知名的家具经销商?他们主要经营什么品牌的家具？
北京的万飞燕、北京的王大维、成都的新创意（卢晓华）创美、青田深圳的陈庆文、天一美家、广州的石松、张邦肯（锦上名店）、生活大师、时尚坊、诗维馆、广州简美、欧陆穗港等
7、中国代理进口家具的经销商主要有哪些？
达芬奇、大雅斋、喀拉斯、罗浮宫
8、请列举中国主要的家具制造基地？
顺德——龙江，东莞——大岭山，深圳——龙岗，浙江台州、温州，上海——嘉定/ 松江，北京等
9、中国知名的办公家具品牌有哪些？
美时、震旦、科誉、艾瑞、国靖、冠美、兆生、健威、优比、圣奥、长江、日昌、东方、百利文仪、中山中泰。
10、请列举你所知道的进口高端办公家具品牌
steelcase(美国)、hermanmiller(美国)、allstell(美国)、vitra(意大利)、uffix(意大利)、haworth海沃斯（美国）、kokuyo国誉（日本）、taknino(加拿大)、knoll、akaruma(日本)家具知识篇：
1、家具风格主要有哪些？家具分类标准主要有哪些？
家具的风格主要按年代、国别（地域）、文化三个层面进行划分。1）按年代分：古典家具、新古典家具、现代家具和后现代家具。2）按国别分：意大利家具、法式家具、西班牙家具、英式家具、德国（现代）家具、北欧家具、美式家具、中式家具、日式家具、东南亚家具、中东家具（埃及）
3）按文化分：古罗马风格、文艺复兴巴洛克、洛可可风格、印第安那风格（玛雅）、古埃及风格等。
2、家具的材质主要有哪些？
主要有木、皮、布、海绵、金属、玻璃、石头等七种材质
3、如何鉴别真假皮 1)视觉鉴别法
2）手感鉴别法：真皮手感富有弹性，将皮革正面向下挤压会在指尖周围出现自然的皱褶，若其折纹粗细。多少有明显不均匀的可以基本认定为真皮，因为真皮具有天然的不均匀的纤维组织。而合成皮手感像塑料，恢复性差，弯折下去折纹粗细基本相同。3）气味鉴别法：动物的骚臭味 4）燃烧鉴别法
4、何谓头层皮或青皮
牛皮经硝制后可以进行分层分割（大概8层），表面的一层称为头层皮或青皮。
5、何谓全皮沙发
一般的沙发扶手侧部和沙发背部不予人体直接接触部位的都采用仿皮制作，而这些部位包括与人体接触部位全部用真皮制作则称为全皮沙皮，换言之，除沙发座底面部外，外表全部使用天然动物皮革包裹的沙发就是全皮沙发，全皮沙发价格高，而且不环保，但极显奢华。
6、如何鉴别贴纸家具和贴木皮家具
因木皮有一定的厚度（0·2~1mm左右），制作家具时遇到两个相临交界面，通常都不转弯，而是各贴一块，因此两个交界面的木纹通常不能衔接。
贴纸的木纹，木射线清晰可见，即使是进口高级纸，连木材瑕疵也可以仿造，但与天然木皮还是有所区别，显得较假。贴纸家具在边角处容易露出破绽。另外木纹纸因厚度很小（0·08mm），在两个平面交界处会直接包过去，照成两个界面的木纹石相接的。
7、木纹的形成
用木方通过刨切、旋切、横切等切出的木薄片俗称木皮。木薄片的厚度为0·1~1mm之间，它是由珍贵树种制造的薄木片贴在人造板基材上，可以得到具有珍贵树种特有的美丽木纹和色调。既节约了珍贵树种木材的应用又能使人们享受真正的自然美。薄木的分类可按下列几种划分：
1）厚度分类：厚薄木，厚度大约0·2mm以上 2）微薄木，厚度小于0·2mm。
8、木皮的纹路是如何通过加工方式获得？
按制造方法分类：分旋切薄木、刨切薄木、半圆旋切薄木
按薄木形态分类：
天然薄木——由天然珍贵树种的木方制得的薄木
组合薄木——由一般树种的旋切单板按同一方向胶合成木方后，在经过刨切而制成刨切薄木，也称人造薄木
集成薄木——由珍贵树种的木材按薄木的图案先拼成集成木方，后再刨切成整张拼花薄木。
染色薄木——将一般树种的薄木仿照珍贵树种的色调染色的薄片
成卷薄木——由连续带状的旋切薄木与纸制成的可卷成卷筒的薄木
9、如何鉴别钢化玻璃、强化玻璃和普通玻璃? 钢化玻璃由普通玻璃经高温处理而成，它使普通的抗弯突变达250以上，一旦破裂时形成无尖锐角碎片。钢化玻璃可以透过偏振关片在玻璃的边部可以看到彩色条纹，而在玻璃的面层观察，可以看到黑白相间的斑点。
钢化玻璃严格意义上是钢化玻璃的别称，但现在一般在工业上的强化玻璃石安全玻璃，但强化玻璃不是安全，其碎片会大块脱落。
10、什么是实木家具
板式家具中，一般会采用板木结合的制造工艺，即实木加入工板的方式，框架用实木，而面板、层板、侧板、背板均采用人造板。实木家具则是所有材料都用实木，常用的实木家具有水曲柳、东北榆、樟木、椴木、桦木、色木、柚木、花梨木、酸枝。
11、沙发的主要构成？
沙发主要由框架、填充料、面料三大部分构成
1）框架组成了沙发的主题结构和基本造型，框架的材料主要是木材、钢材、人造板、中密度纤维板等，目前以中密度纤维板为主，框架主要是满足造型的要求和强大的要求。
2）填充料对沙发的舒适度起着决定性作用，传统的填充料是棕丝、弹簧、现在常采用的是各种功能的发泡塑料。海绵、合成材料等，填充料应有良好的弹性，抗疲劳。长寿命，沙发不同部位的填充料承重，舒适度要求不同，填充料的性能，价格差别大。3）面料的质地、色泽决定着沙发的品位
12、如何鉴别沙发的品质
先不论沙发的款式是否好看，因工会组织 落各家眼，沙发的品质主要由如下几方面决定：
1）线条：这是沙发的工业水准所决定的，从整个外形的流畅性和平整性，从沙发嵌线的齐整性可以看出品质如何，2）触感：用手触摸后的感觉可以界定布料或皮料的优劣 3）坐感：是否托住腰部，头靠的舒服与否，是否吊脚。
4）细节质感：嵌线收口，木头雕刻，镂线的圆滑性、皮的纹路及印制布的运用
5）其他无法直接判断的：如沙发的内部框架，海绵，蛇簧结构及产品的环保性。
13、如何鉴别板式家具的品质？
1）看材质，是贴纸家具还是贴木皮家具，还是实木家具
2）油漆，看油漆的光泽度，平整度，油漆是否有条痕？角位是否涂得过厚？有裂痕或气泡吗？这些都是要仔细查看的。
3）收口和封边：板式家具的封边非常重要，要注意封边材料的优劣，注意封边有没有不平整、翘起的现象。特别是要注意的是，它是不是六面都封边，虽然用的是无甲醛的粘合剂，但人造板在制作过程中或多或少会有挥发性气体，封边严密，对居室环保当然有好处，面板用薄木或其他材料覆面时，要求严密平整，不允许有偷胶、脱胶、鼓泡等现象。4）家具结构的牢固度，一是家具的门缝、抽屉缝的间隙，如果缝隙大，说明做工粗糙，时间长了还会变形，二是单包箱子还是双包箱，通常除外面一层板之外，家具里面还应贴有一层面板，这叫双包箱，双包箱家具既美观又结实。柜门抽屉要灵活，抽屉拉出2/3后，检查它们的摇摆度是否过大，把两柜门打开90度后，用手向前轻拉柜体不能前倾，否则说明结构不合理。
5）看板层，侧板和背板，从合页槽盒打眼处可以看出板式家具用材是中密度板还是刨花板，一个最好的方法是认真观察合页槽盒打眼处，裸露了内部结构的地方，就可以看出是用刨花板还是中密度板。6）看五金件的使用，可随意拆装组合式板式家具最大的特点，所以连接件的质量好坏和整个家具的质量息息相关，进口五金件就贵在这些细节上。
14、如何鉴定五金件的品质？
1）五金件的品质：主要从'工艺性、功能性、使用寿命。耐腐蚀性、耐酸碱性、环保性'等鉴定。
2）五金件分：功能五金和装饰五金。
3）常用的功能五金件主要有以下几种系列：铰链、抽屉滑轮、趟门配件、连接件、预埋螺母、层板托、螺杆、柜脚等。4）装饰五金件是指安装在家具
表面兼装饰作用的五金配件，如各类拉手、锁孔饰板、装饰线等；功能五金件作为现代家具中某一特定功能的家具五金配件，装饰五金件作为现代家具装饰部件，其装饰表面的质量尤为重要，而装饰表面的质量与表面处理技术息息相关，表面处理恰当、合理的装饰五金件才能有效地保证亮丽的色彩和使用寿命，一般表面主要采用镀金、镀银、镀铬等。5）对于五金件的环保要求主要是其在电镀过程中不使用氯化物。
15、如何鉴定布艺产品的品质？ 国家标准对布艺产品有三种分类：
a类：婴幼儿产品b类：直接接触皮肤的产品 c类：非直接接触皮肤产品 标准除了强调甲醛限量外，还增加了对纺织品的耐磨色牢度、耐汗渍色牢度、耐水色牢度，水萃取液的ph值、禁用染料、耐唾液色牢度等强制要求。
纱支：指每克纱的长度，即支数越高纱线越细，均匀度越好，反之则相反。沙支标记为“s”，30s以上称为高纱支，（20s-30s）为中纱支，20s以下为低纱支，床上用品布的纱支，根据粗细一般分为20支、30支、40支、60支、80支，常见的床上用品都是40支。
密度：指织品的经纬密度总和，也可以分开表示200纱/1平方英寸，它的经向力110根纱，纬向力90根纱，也可以用110*90来表示。
16、如何鉴定油漆产品的品质？
油漆产品主要看其油漆的光泽度、平整度，油漆表面有无气泡、颗粒，油漆的硬度，耐擦洗性、环保性等 甲醛、重金属含量、耐擦洗性、光泽、voc voc的主要成分有：烃类、卤代烃、氧烃和氮烃，它包括：苯系物，有机氯化物，氟里昂系列，有机酮、胺、醇、醚、酯、酸和石油烃化合物等
17、开放漆、清漆和封闭漆的含义
根据油漆表面效果，是否露出木材本身的纹路和棕眼，在油漆的工业制作过程可将油漆分为开放漆和封闭漆。开放漆可分为全开放和半开放两种，封闭漆可分为哑光、半哑光、亮光（高亮光）等
清漆与色漆的区别在于其中添加的颜料，色漆主要是调和漆，有很强的遮盖能力，而清漆不加颜料，只是成膜树脂的原色，所以能够透露出木材的本身纹路，这就是人们喜欢它的原因。
18、独立袋装弹簧
独立袋弹簧是用无纺布将弹簧一个个包裹，桶型设计可防止弹簧摩擦而左右摆动或产生噪音，弹簧之间不受影响，弹力能依照体型个别伸缩，平均而适当地支持身体各个部位的不同重量，更能保持脊骨平直，使睡眠更为舒适，独立袋装弹簧比普通弹簧生产工艺更为复杂，成本也较高，因此价格略贵一些，但对人体更健康。
19、何谓定形棉、再生棉、阻然棉？
1)家具中使用海绵种类很多，有发泡棉，定形棉，橡胶棉，记忆棉。2)定形棉是指通过模具制造一次成形的海棉，也称原生棉，而再生棉是利用各种工业废棉或生活棉等打碎后利用胶水粘合而成的棉，其成本低廉，弹性极差密度不一。其甲醛释放量远远超过原生棉。阻燃棉其实就是海绵发泡前，材料配方中添加防火剂，如氯溴使海绵着火时产生扑火浓烟，以阻燃作用。
20、五金件中，如何鉴定门铰、导轨、拉手等的好坏？
这主要从其流畅性及开合次数（5千次）来界定。
21、木材的含水率应控制在什么范围内？
木材的含水率指的是木材所含水的质量占木材干燥质量的百分比，木材吸水的能力很强，其含水率随所处的环境变化而变化，所含水分：自由水，吸附水，化合水三部分组成。影响木材的物理性质和应用的主要含水指标是纤维饱和度和平衡含水率。
平衡含水率是指木材中的水分达到吸收与挥发平衡时的含水率。平衡含水率因地域而异。我国西北和东北的约为8%，华北12%，长江流域18%，南方为21%，我国标准规定以含水率为15%的强度值作为标准。
22、如何鉴别贴金箔和银箔产品的品质？ 1）看金箔，银箔的平整度和光泽度 2）看其收口如何
3）看起有无翘起，有无气泡和颗粒
23、如何定义古典家具、新古典家具、现代家具和后现代家具？ 家具是建筑艺术在家居领域的延伸
1）古典家具：是产品的材质、工艺、外观、结构、配件等方面完全模仿旧式家具制作（17世纪早期）
2）新古典主义neoclssicism的设计风格其实就是改良的古典主义风格。一方面保留了材质、色彩等大致风格，仍然感受传统的历史痕迹与浑厚的文化底蕴，同时又摒弃过于复杂的机理和装饰，简化了线条。新古典主义将古典的繁杂雕饰经过简化，并与现代的材质结合，呈现古典而简约的新风貌，是一种多元化的思考方式，将怀古的浪漫情怀与现代人文对生活的需求相结合，兼容华贵典雅与时尚现代，反映出后工业时代个性化美学观念和文化品味。（17-19世纪）
3）现代家具是指工业化，大规模机器化生产的家具（19世纪～至今）4）后现代主义（postmodernism），后现代艺术不是一个风格概念，可以说是对现代艺术的超越，因为它的哲学理念发生了根本变化，其探索新的表现方法，寻找某种不可表现的事物的感觉进而显现不可见物，用哲学的语言来探索艺术（寻觅不在场），先解构在建构。后现代风格家具，主要通过非传统的混合、叠加、错位、裂变手法和象征、隐喻等手段，突破传统家具的繁锁和现代家具的单一局限，将现代与古典、抽象与细致、简单与繁锁等巧妙组合成一体。
后现代风格家具常见于沙发、床、妆台、贵妃椅、国王椅、餐边柜、餐桌椅、角柜等，多采用弧形雕花木架或通花不锈钢脚架，木架上面是以金箔和银箔，跟光滑温润的毛绒面料或高档尊贵的全皮面料相结合，再镶上闪闪发光的珠片，璀璨夺目的人造板钻扣，珍珠钻石等，做工精致细腻，与欧式风格家居混搭，营造出时尚另类却又华美异常的家居品位。
24、如何定义巴洛克风格、洛可可风格？
1）“巴洛克”是一种风格术语，指自17世纪初直至18世纪上半叶流行于欧洲的主要艺术风格。该词来源于葡萄牙语barroco，意思是一种不规则的珍珠。文艺复兴时期的人文主义作家用这个词来批评那些不按古典规范制作的艺术作品。
巴洛克风格虽然继承了文艺复兴时期确定起来的错觉主义再现传统，但却抛弃了单纯、和谐、稳重的古典风范，追求一种繁复夸饰，富丽堂皇，气势宏大，富于动感的艺术境界。
特点：a)豪华，既有宗教特色又有享乐主义的色彩 b)它是一种激情艺术，非常强调艺术家的丰富想象力 c)极力强调运动，运动与变化是巴洛克艺术的灵魂 d)关注作品的空间感和立体感
e)具有综合性，强调艺术形式的综合手段，例如在建筑上重视建筑与雕刻，绘画的综合，此外也吸收了文字，戏剧，音乐等领域里的一些因素和想象
f)是浓重的宗教色彩
g)是大多数巴洛克的艺术家有远离生活和时代的倾向，一些天顶画中，人的形象变得微不足道。
h)是优雅与浪费，巴黎的凡尔赛宫室巴洛克风格的典型代表
巴洛克风格家具（公元17世纪～18世纪），经历了文艺复兴运动之后，17世纪的意大利建筑处于负责的矛盾之中，一批中小型教堂、城市广场和花园别墅设计追求新奇复杂的造型，以曲线、弧面为特点，如华丽的破山墙、涡卷饰、人像柱、深深的石膏线，还有扭曲的旋制作、翻转的雕塑，突出喷泉、水池等动感因素，打破了古典建筑与文艺复兴建筑的“常规”，被称为“巴洛克”式的建筑装饰风格。“巴洛克”原是葡萄牙语“baroque”，意为珠宝商人用来描述珍珠表面光滑、圆润、凹凸不平、扭曲的特征。追求动感，夸张尺度，形成了一种极富强烈、奇特的男性化装饰风格。而与随后的“洛可可”的女性化的细腻娇艳相互对应。
2）洛可可风格家具，始于这种新兴风格成长在法国国王“路易十五”统治的时代，故又称为“路易十五风格”。洛可可（rococo）是法文“岩石（rocaille）”和“蚌壳（coquille）”的复合文字，意思是表达这种风格多以岩石和蚌壳装饰的特征。
英国家具设计大师奇朋代尔（1718-1779）将中国的塔、苏州园林技术等东方元素与西方家具制作技艺相融合。奇朋代尔在家具史上就是洛可可家具的同义词，他是洛可可风格的缔造者。以复杂的波浪曲线模仿贝壳和岩石的外形，并配以纤巧的雕饰，以***运动中的纤巧和华丽，给人以流畅感。
25、美式家具的特点？ “粗狂的奢华”
1）采用开放漆，能直接看见木纹的美丽
2）采用做旧的手法，增加家具的历史沧桑感，体现深刻的文化底蕴 3）强调舒适性（软体为例）、休闲性 4）大尺寸，适用于别墅
总而言之，美式家具可以让在都市生活的人回到家中可以感觉到舒适和伸展，当怀旧、浪漫、清爽、柔软、舒服等各种感觉交织于内心时，家就成为一个释放压力，解放心灵的净土和港湾，这也是美式家具在中国非常流行的原因之一。
26、欧式古典家具的特点是什么？ 1）复杂的雕刻 2）重金重银
27、家具中何谓做旧？做旧体现在哪些方面？
在美式家具或欧式古典家具的年代感，故意在家具表面制造一些钉眼或虫蛀的痕迹称为做旧，另外一种是油漆或金箔、银箔做旧。
28、家具结构中最容易变形的原因是什么？ 1）木材类：收缩、爆裂 2）软体类：海绵（弹簧）变形 3）五金类：门铰、导规变形
29、合格家具的甲醛标准是什么？
家具甲醛释放量检测标准及方法有：gb18584-2001木家具中有害物质限量；gb18580-2001人造板及其制品甲醛释放量；qb/t1952.1软体家具床垫标准中甲醛释放量检测。目前家具行业国家或行业标准中关于甲醛检测方法只要有三种：干燥器法、穿孔萃取法、气候箱法，三种方法针对不同产品和应用范围。国家对于家具中的甲醛释放量有着极为严格的限制要求。国家标准中家具的甲醛释放量必须小于或等于1.5mg/l方能判断为合格产品。30、什么是e1板？
环保家具的选择主要从三个方面来进行，第一个方面最主要的是板材，因为家具环保性能主要体现在板材上，好的板材甲醛含量特别低，主要分三种，e2级这是符合国内标准，e1级符合欧洲标准，e0级是属于最环保的世界顶级标准。国家标准中规定采用穿孔法测量甲醛释放小于等于9mg的为达到国家e1级标准，30mg>ch20>9mg为达到国家e2标准，对于e1级的中纤板可不必惊醒封边，贴面等封闭处理直接用于室内装饰装修，对于e2级标准必须经过贴封边等封闭处理方可用于室内装饰和装修。
31、什么是mdf板？什么是高密度板？
media density fiberboard：即为mdf，中密度纤维板是以木质纤维或其它植物纤维为原料，经打碎、纤维分离、干燥后施加脲醛树脂或其他适用的胶粘剂，再经热压后制成一种人造板材。其密度一般在0.5-0.8g/立方厘米范围，厚度一般为5-30毫米。high density fiberboard：
即为hdf，密度大于等于0.80g/立方厘米的一类纤维板，具有比中密度纤维板更高的强度，但是由于密度大，所以一般用于空心板的表板。
32、什么是板木家具？
框架为实木、而面板、层板、侧板、背板为人造板的家具称为板木结合家具
33、实木家具最容易出现的问题是什么？
最容易出现木材爆裂的问题
34、办公家具的类别有哪些？
办公椅（大班椅、中班椅、职员椅、会议椅、礼堂椅、休闲椅等）、办公沙发、办公台（大班台、中班台、职员台）、会议台、文件柜、书柜、屏风组合和高隔、文件储存（钢柜）、试验台等。
35、如何鉴定办公家具的品质？
在不考虑材质、油漆、五金件等基本家具通用品质外，办公家具的品质可以从人体工程学、功能性、安全性、环保性等几个大类去评估品质。
36、破坏性实验destructive test 定义：按规定的条件和要求，对产品或零件进行直到破坏为止的实验。
家具知识培训资料篇三
家具知识大全
一、家具的含义及其特征
从字意上来看，家具就是家庭用的器具；有的地方以叫家私，即家用杂物。确切地说，家具有广义和狭义之分。
广义的家具是指人类维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的一类器具。
狭义家具是指在生活、工作或社会实践效中供人们坐、卧或支承与贮存物品的一类器具与设备
家具不仅是一种简单的功能物质产品，而且是一种广为普及的大众艺术，它即要满足某些特定的用途，又要满足供人们观赏，使人在接触和使用过程中产生某种审美快感和引发丰富联想的精神需求。
所以说，家具既是物质产品，又是艺术创作，这便是人们常说的家具二重特点。
家具的类型、数量、功能、形式、风格和制作水平以及当时的占有情况，还反映了一个国家与地区在某一历史时期的社会生活方式，社会物质文明的水平以及历史文化特征。
家具是某一国家或地域在某一历史时期社会生产力发展水平的标志，是某种生活方式的缩影，是某种文化形态的显现，因而家具凝聚了丰富而深刻的社会性。
二、家具的构成要素
家具是由材料、结构、外观形式和功能四种因素组成，其中功能是先导，是推动家具发展的动力；结构是主干，是实现功能的基础。这四种因素互相联系，又互相制约。由于家具是为了满足人们一定的物质需求和使用目的而设计与制作的，因此家具还具有功能和外观形式方面的因素。下面阐述这四个要素的主要内容及相互间的关系。
1、材料
材料是构成家具的物质基础，在家具的发展史上，从用于家具的材料上可以反映出当时的生产力发展水平。除了常用的木材、金属、塑料外，还有藤、竹、玻璃、橡胶、织物、装饰板、皮革、海绵等。然而，并非任何材料都可以应用于家具生产中，家具材料的应用也有一定的选择性，其中主要应考虑到下列因素。
（1）加工工艺性。材料的加工工艺性直接影响到家具的生产。对于木质材料，在加工过程中，要考虑到其受水分的影响而产生的缩胀、各向异裂变性及多孔性等。塑料材料要考虑到其延展性、热塑变形等。玻璃材料要考虑到其热脆性、硬度等。
（2）质地和外观质量。材料的质地和肌理决定了产品的外观质量的特殊感受。木材属于天然材料，纹理自然、美观，形象逼真，手感好，且易于加工、着色，是生产家具的上等材料。塑料及其合成材料具有模拟各种天然材料质地的特点，并且具有良好的着色性能，但其易于老化，易受热变形，用此生产家具，其使用寿命和使用范围受到限制。
（3）经济性。家具材料的经济性包括材料的价格、材料的加工劳动消耗、材料的利用率及材料来源的丰富性。木材虽具有天然的纹理等优点，但随着需求量的增加，木材蓄积量不断减少，资源日趋匮乏，与木材材质相近的、经济美观的材料将广泛地用于家具的生产中。
（4）强度。强度方面要考虑其握着力和抗劈性能及弹性模量。
（5）表面装饰性能。一般情况下，表面装饰性能是指对其进行涂饰、胶贴、雕刻、着色、烫、烙等装饰的可行性。
2、结构
结构是指家具所使用的材料和构件之间的一定组合与联接方式，它是依据一定的使用功能而组成的一种结构系统。它包括家具的内在结构和外在结构，内在结构是指家具零部件间的某种结合方式，它取决于材料的变化和科学技术的发展。如金属家具、塑料家具、藤家具、木家具等都有自己的结构特点。
另外，家具的外在结构直接与使用者相接触，它是外观造型的直接反映，因此在尺度、比例和形状上都必须与使用者相适应。例如座面的高度、深度、后背倾角恰当的椅子可解除人的疲劳感；而贮存类家具在方便使用者存取物品的前提下，要与所存放物品的尺度相适应等。按这种要求设计的外在结构，也为家具的审美要求奠定了基础。
3、外观形式
家具的外观形式直接展现在使用者面前，它是功能和结构的直观表现。家具的外观开花依附于其结构，特别是外在结构。但是外观形式和结构之间并不存在对应的关系，不同的外观形式可以采用同一种结构来表现。外观形式存在着较大的自由度，空间的组合上具有相当的选择性，如梳妆台的基本结构都相同，但其外观形式却千姿百态。
家具的外观形式作为功能的外在表现，还具有认识功能，因此，具有信息传达和符号义；还能发挥其审美功能，从而产生一定的情调氛围，形成一定的艺术效果，给人以美的享受。
4、功能
任何一件家具都是为了一定的功能目的而设计制作的。因此功能构成了家具的中心环节，是先导，是推动家具发展的动力。在进行家具设计时，首先应从功能的角度出发，对设计对象进行分析，由此来决定材料结构和外观形式。
一般而言，可把家具产品的功能分为四个方面，即技术功能、经济功能、使用功能与审美功能。
三、家具的分类 l 家具有哪些类型？
1、按家具从风格上可以分为：现代家具、欧式古典家具、美式家具、中式古典家具（也就是红木家具），还有近两年比较流行的新古典系列家具等等。
2、按所用材料将家具分为：实木家具、板式家具、软体家具、藤编家具、竹编家具、钢木家具和其他人造材材料制成的家具（例如玻璃家具、大理石家具等）。
3、按家具功能可分为：客厅家具、卧室家具、书房家具、厨房家具（设备）和辅助家具等几类。
4、按家具产品的档次分类可分为：高档、中高档、中档、中低档、低档。
怎样区分产品的档次呢？其实主要看价格，卧房、沙发、床都可以从价格上分出中高低档。例如套房（5件）从一两千元到几万元不等，那么我们把价位在4000元以下的定为中低档产品，价位4000元—8000元定位中档产品，价位8000元至20000元定位中高档产品，2万元以上的定位高档产品。但也不是一成不变的，其实并没有一个具体的标准来准确的划分，只是我们对产品熟悉了，自然会给产品进行定位。再例如沙发的档次定位，2000元以下的为中低档，2000—5000属中档，5000—10000属中高档，10000元以上的为高档。床在1000元以下的为中低档，1000—4000元为中档，4000至10000为中高档，1万以上为高档。
5、产品的产地划分：可分为进口家具和国产家具，也就是国际品牌和国内品牌，国际品牌在上海比较多，在北京的集中在中粮广场，向北欧风情、达.芬奇、芙莱莎、富克拉等等。但有些国际品牌也是在国内生产的，向英国品牌芝华仕沙发就是生产于深圳。目前在国内家具最大的生产基地应是广东了，国内较为知名的品牌家具多数产于深圳、东莞、广州、中山、顺德，每年３月和８月国内最大的家具展会就在这里召开，届时，国内许多的家具厂商和经销商都会云集在广东。但近几年浙江的家具也在迅速崛起，象大风范、国森、雄族等品牌也占据了一大部分市场。还有北京也有很多做的不错的品牌，以曲美和标致最有代表性。其他向东北、四川、河北、山东都有些品牌家具，但占的比重比较小了。
四、家具材质上的介绍
1、实木家具是指由天然木材制成的家具，这样的家具表面一般都能看到木材美丽的花纹。家具制造者对于实木家具一般注意涂饰清漆或亚光漆等来表现木材的天然色泽。实木家具有几种形式呢？一种是纯实木家具。就是说家具的所有用材都是实木，包括桌面、衣柜的门板、侧板等均用纯实木制成，不使用其他任何形式的人造板。纯实木家具对工艺及材质要求很高。实木的选材、烘干、指接、拼缝等要求都很严格。如果哪一道工序把关不严，小则出现开裂、结合处松动等现象，大则整套家具变形，以至无法使用。另一种是仿实木家具。所谓仿实木家具，从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具，即侧板顶、底、搁板等部件用薄木贴面的刨花板或中密度板纤维板。门和抽屉则采用实木。这种工艺节约了木材，也降低了成本。一套普通实木家具价格应在1.6万元左右，而全实木家具起码要3万元以上。
2、红木家具，也是实木家具的一种，但红木家具在家具业内单独是一种风格的家具系列，不同于其他实木家具，因此在这里也特殊说明一下。按照国家技术监督局的有关规定，所谓红木家具主要是指用紫檀木，酸枝木、乌木，瘿木、花梨木、鸡翅木制成的家具，除此之外的木材制作家具都不能称为红木家具。紫檀木是红木中的极品。其木质坚硬，色泽紫黑、凝重、手感沉重。年轮成纹丝状，纹理纤细，有不规划蟹爪纹。紫擅木又分老紫擅木和新紫檀木。老紫檀木呈紫黑色，浸水不掉色，新紫檀木呈褐红色、暗红色或深紫色，浸水会掉色。酸枝木俗称老红木。木质坚硬沉重，经久耐用，能沉于水中，结构细密呈柠檬红色、深紫红色、紫黑色条纹，加工时散发出一种带有酸味的辛香，故名。乌木颜色乌黑发亮，结构细密凝重，有油脂感。乌木多见制作筷子、墨盒之类小件，少见制作家具。瘿木是树木形成瘿瘤后的木材，按树种分为桦木瘿、楠木瘿、花梨木瘿、酸枝术瘿。瘿木的纹理曲线错落，美观别致致，是最好的装饰材料。在家具上大多用作表面包、镶的材料，如民间就“红台子瘿木面”的说法。花梨木又称香红木，与酸技木构成相近，其木质坚硬，色呈赤黄或红紫，纹理呈雨线状，色泽柔和，重量较轻，能浮于水中，形似木筋。目前市场上的红木家具以花梨木居多。鸡翅木木质坚硬，颜色分为黑、白、紫３种颜色，形似鸡翅羽毛状，色彩艳丽明快。但因木内含有细微沙砾等杂质，敌难以加工，善做装饰边角材料。市场上很难见到成套的鸡翅木家具。例如被列入国家红木标准的贵重热带硬木只有几种：紫檀、黄花梨、乌木、酸枝、鸡翅木、香枝木等几种。而这些名贵木材有些早已没有自然出产，其它的产量也很小。顾客除了要面对高昂的市价，还必须随时提防充斥市场的假冒伪劣产品。因此，传统红木家具市场正在日渐萎缩。而用普通木材来制作传统实木家具，又没有太大的意义。
3、板式家具，板式家具是指以人造板为主要基材、以板件为基本结构的拆装组合式家具。常见的人造板材有胶合板、细木工板、刨花板、中纤板等。胶合板（夹板）常用于制作需要弯曲变形的家具；细木工板性能有时会受板芯材质影响；刨花板（又叫微粒板、蔗渣板）材质疏松，仅用于低档家具。性价比最高、最常用的是中密度纤维板（ｍｄｆ）。板式家具常见的饰面材料有薄木（俗称贴木皮）、木纹纸（俗称贴纸）、ｐｖｃ胶板、聚脂漆面（俗称烤漆）等。后三种饰面通常用于中低档家具，而天然木皮饰面用于高档产品。板式家具是由中密度纤维板或刨花板进行表面贴面等工艺制成的家具。这种家具中有很大一部分是木纹仿真家具。目前市场上出售的一些板式家具的贴面越来越逼真，光泽度、手感等都不错，工艺精细的产品价格也很昂贵。丽泽店三层的理想空间是贴木皮的，嘉豪何室是贴纸的。l板式家具如何选购？
区别板式家具用的是纸贴面还是木贴面，最简便的方法是观察花纹，木贴面有自然的节疤、色差及纹路变化，再有就是用手触摸，手感不同。
板式家具的封边非常重要。要注意封边材料的优劣，注意封边有没有不平整、翘起现象。特别要注意的是，它是不是六面都封边———虽然用的是无甲醛的粘合剂，但人造板在制作过程中或多或少会有挥发性气体，封边严密，对居室环保当然有好处。
还要看家具结构的牢固度。一是家具的门缝、抽屉缝的间隙，如果缝隙大，说明做工粗糙，时间长了还会变形；二是单包箱还是双包箱，通常，除了外面一层板之外，家具里面还应贴有一层面板，这叫双包箱，双包箱的家具既美观又结实。
油漆的好坏。颜料是否有条痕？角位的颜料是否涂得过厚？有裂痕或气泡吗？这些都是要仔细查看的。还得问营业员，家具上过几道漆。当然是上的次数越多越好。
从合页槽和打眼处可以看出板式家具用材是中密度还是刨花板，一个最好的方法是认真观察合页槽和打眼处，裸露了内部构造的地方，就可以看出是用了刨花板还是中密度板。
五金件的使用，可随意拆装组合是板式家具最大的优点，所以连接件的质量好坏和整个家具的质量息息相关。进口家具贵就贵在这些细枝末节上。l现代木制家具的误区 误区一：唯有实木好
很多顾客在家具店看到一件产品，第一句话就是问是不是全实木的？一听到否定的回答，扭头就走。其实，这是他们对现代板式家具缺乏了解的缘故。
与传统实木家具相对应的现代板式家具，是以人造板材为中心的。以最常用的中纤板来说，它是以木质纤维或其它植物纤维为原料，加入树脂等胶粘剂，经高温高压后制成的人造板材。从材质来讲，中纤板质地致密，厚度和密度范围大、强重比大，含水率低、不易变形，是全世界最通用的优质家具板材。从饰面来讲，贴天然木皮不仅自然美观，而且木皮有一定的厚度（０．３－０．６ｍｍ），对家具有良好的保护作用。因此，实木封边、贴木皮是板式家具最高等级的做法，即使进口高级欧洲家具也是如此。实木一般只用在木条、封边等小局部。另一方面，无论是传统家具还是现代家具，所用木材因其材质、纹理、资源多少等因素，有明显的高、中、低档的划分。低档的实木，其价值还不如高档的木皮。特别是很多中低档实木，由于脱水处理不过关的原因（家具用木材通常要求窑干、相对含水率在１０％－１２％以下），做成家具后，变形和爆裂的机会很大。而高档实木家具往往价格不菲。现代木家具所用实木和木皮也很多，当前广东市场上常见的有如下一些：
1、黑胡桃，胡桃属木材中最优质的一种，主要产自北美和欧洲。
国产的胡桃木，颜色较浅。黑胡桃呈浅黑褐色带紫色，弦切面为美丽的大抛物线花纹（大山纹）。黑胡桃非常昂贵，做家具通常用木皮，极少用实木。
2、樱桃，进口樱桃木主要产自欧洲和北美，木材浅黄褐色，纹理雅致，弦切面为中等的抛物线花纹，间有小圈纹。樱桃木也是高档木材，做家具也是通常用木皮，很少用实木。
3、榉木，这里的榉木是指山毛榉，与中国传统家具中“南榉北榆”的榉木是两回事。榉木色泽明亮浅黄，有密集的“针”（木射线），旋切有山纹。欧洲进口山毛榉瑕疵较少，比国产的好很多。进口榉木在国内属于中高档木材，常用木皮，实木也用作餐椅和小方条等。
4、枫木，枫木色泽浅黄，有小山纹，最大特征是有“影”（局部光泽明显）。枫木是中档木材，木皮和实木都很常见。
5、桦木，桦木色泽浅黄，易分特征是多“水线”（黑线）。桦木也是中档木材，实木和木皮都常见。
6、橡胶木，原色为浅黄褐色，有杂乱的小射线，材质轻软，是低档实木用材。商家多称其为“橡木”，实为浑水摸鱼之举。真正的橡木比较昂贵。欧洲白橡木纹理优雅，北美红橡木有大山纹，两者均材质硬重，外观、构造、材质，均与橡胶木风马牛不相及。
其它如松木、杉木、柞木等，皆属比较低档的家具用材。误区之二：实木、木皮与贴纸的困惑
现代木家具发展至今，已形成风格多样、品种完备、档次齐全的大市场格局。多元化的市场在提供丰富选择的同时，也派生出鱼龙混杂、良莠难分的问题。作为顾客，购买时一定要擦亮眼睛。
实木多用于用料教少的品种和局部，而且贵重木材很少使用实木。例如实木餐椅比较常见，但一般是中高档的用进口榉木，中档的用枫木、桦木、国产榉木，低档的用橡胶木等。如果有人对你说他卖的是“进口黑胡桃实木餐椅”，五六百元一张，那他肯定是在蒙你。那张椅子多半是用桦木以色漆染成黑胡桃色，类似这些做法在中外家具工业界都很常见。但本来是为了节约成本与和谐配套的初衷，却被利用来瞒天过海，不得不防。
现代板式家具饰面材料很多，其中木皮和贴纸均很常用，但档次就完全不同。木皮家具富有天然质感，美观耐用、但价格相对较高，而贴纸家具易磨损、怕水、不堪碰撞，但价格低廉、属于大众化产品。一些磨损程度不大、不近水源的家具品种目前也以贴纸为主，如鞋柜、书柜等。
顾客光顾家具店，会看到价格牌上诸如“胡桃木地柜”、“樱桃木茶几”、“榉木餐椅”等说明。这时候，弄清楚是实木、木皮还是贴纸，就非常关键。实木、贴木皮的可以称为“樱桃木家具”，但贴纸的就只能叫“樱桃木纹家具”，否则就属鱼目混珠之举。
实木———木纹、木射线（如有通常表现为“针”）清晰可见，或多或少都应有一些自然瑕疵（木节、木斑等、黑线等）。同一块实木，不管是木板还是木条，其两个交界面木纹应能明显看出纵切面与横截面的自然衔接。
木皮———木纹、木射线清晰。同样应有自然瑕疵。因木皮有一定的厚度（０．５ｍｍ左右），制作家具时遇到两个相临交界面，通常都不转弯，而是各贴一块，因此两个交界面的木纹通常不应衔接。
贴纸———木纹、木射线清晰可见，即使是进口高级纸，连木材瑕疵也可仿造，但与天然木皮还是有所区别，显得较假。贴纸家具在边角处容易露出破绽。另外木纹纸因厚度很小（０．０８ｍｍ），在两个平面交界处会直接包过去，造成两个界面的木纹是相接的（通常都是纵切面）.4、软体家具主要指的是沙发、床类家具。
沙发
（一）美式沙发，美式沙发最大的魅力是非常松软舒适，让人坐在其中感觉像被温柔地环抱住一般。目前许多沙发已经全部由框架加不同硬度的海绵制成。而许多美式沙发座仍在使用弹簧加海绵的设计，这使得这种沙发十分结实耐用。在买这种沙发前一定要量好客厅的面积，一般来说只有20平方米以上的大客厅才能考虑买这种沙发。
（二）日式沙发，日式沙发最大的特点要数它的成栅栏状的小扶手和矮小的设计。这样的沙发最适合崇尚自然而朴素的居家风格的人士。小巧的日式沙发，透露着严谨的生活态度。因此日式沙发也经常被一些办公场所选用。这种沙发对于老人也是适用的。因为对于一些腿脚不便，起坐困难的老人来说，硬实的日式沙发使他们感到更舒适，起坐也更方便。
（三）中式沙发，中式沙发的特点在于整个裸露在外的实木框架。上置的海绵椅垫可以根据需要撤换。这种灵活的方式使中式沙发深受许多人的喜爱；冬暖夏凉，方便实用。
（四）现代前卫的欧式沙发，富于现代风格的欧式沙发大多色彩清雅、线条简洁，适合一般家庭选用。这种沙发适用的范围也很广，置于各种风格的居室感觉都不错。近年较流行的是浅色的沙发：如白米、米色等。沙发根据用料不同又分为布艺沙发、皮沙发、皮配布沙发等等。床在市场上常见的有床组和床垫，其实床主要是看床垫，现在的床垫越来越注重舒适性和实用性了，主要组成是弹簧、海绵和外包面料。目前市场上的床垫参差不齐，有几百元的，也有上万元的。例如丽泽店有一家经营澳大利亚进口床垫的，叫登禄普，他的床垫都在万元以上。现在的家具越来越重视装饰，床也不例外，从床头的背景墙，床上用品的摆设和装饰，使人看了非常豪华，非常有购买欲望，现在也不仅仅是床垫的好与坏，注重的整体的感觉，八角店的梦甜甜就是一个很好的例子。
5、藤制家具它们大都将藤制品细化成卧房、客厅、庭园三大系列，既有欧美款的粗犷豪华、东南亚款的精致细巧，也有极具中国传统文化气息的古朴典雅。除了它的实用性，设计师更多强调的是它的艺术性，成为了名副其实的时尚家具。纵观各大家具市场，目前市面上的藤艺家具基本上分以下几类：室外家具，如花园、游廊边摆设的小圆桌、靠背椅、躺椅等，还有充满休闲情调的摇摆型沙发扶手椅，乐趣多多；客厅家具是藤艺家具中最为完美、最具风格的，一套用红藤芯编成的客厅家具，细腻、流畅，造型和色彩上力求古朴，尽显工艺美；餐厅家具则特别讲究构造与色彩的搭配，充分体现其华贵优雅的艺术特征。五件和七件套的粗藤制的椅、桌造型新颖，富有时代气息。此外，藤艺小摆件也是千姿百态。藤艺台灯造型别致，光线柔和，温馨典雅。藤艺吊灯简洁而不失单调，与现代装潢追求自然的风格协调统一。在现代的家庭中偶尔陈设几件藤制家具，美观大方又具传统特色，在时尚中透出几分朴素，体现了主人的格调和品位。在颜色方面，现代藤艺家具的色彩具有诗情画意，银灰色的宁静、古铜色的浪漫、红棕色的沉着、墨绿色的神秘，晶莹透亮，光滑圆润。更多的漆以透明色，保持了藤材本身特有风格，其蕴含的自然与纯朴，让厌倦了都市繁华与喧闹的人们很自然地找到那种慰藉心灵的感觉。目前在国内最知名的腾器品牌应属艺藤居、名藤轩、翡翠腾器了。
五、从家具风格上的介绍
1、中国古典风格家具
l 明清家具如何划分
明清家具分为京作、苏作和广作。京作指北京地区制作的家具，以紫檀、黄花梨和红木等硬木家具为主，形成了豪华气派的特点。苏作指苏州地区制作的家具，历史悠久，以苏州为中心的江南地区，是明式家具的发源地，尤以明式黄花梨家具驰名。它的特点是造型轻巧雅丽，装饰常用小面积的浮雕、线刻、嵌木、嵌石等手法，喜用草龙、方花纹、灵芝纹、色草纹等图案。广作指广州地区制作的家具，其大发展是在清中期以后。广作家具的特点是，用料粗壮，造型厚重。明式家具讲究选料，多用红木、紫檀、花梨、鸡翅木、铁梨等硬木，有的家具也采用楠木、榆木、樟木及其它硬杂木，其中黄花梨木效果最好。硬木是比较珍贵的木材，其木质坚硬而有弹性，本身的色泽纹理、美观，所以明式家具很少用油漆，只擦上透明的蜡，就可显示出木材本身的质感和自然美。中国家具论坛,中国最大的家具社区,由家具行业权威姚梅晶女士悉心创建,所有的家具人,都可以充分利用这个平台,做自己想做的事明代时期家具的特色可用三大点来概括
——普遍采用较硬质的树种制作各式硬木家具。
——不加油漆罩染，充分体现木材原有的纹理和色泽。——采用木构架的结构，很注意家具的造型富丽堂皇的清代家具 清式家具以装饰见长，繁琐堆砌。因其生产地区风格的不同，形成不同的地方特色，最具有代表性的可分为苏作、京作和广作。苏作继承了明式家具的特点．精巧简单，不求装饰；广作很注重雕刻装饰，追求华丽；京式则重蜡工，结构用鳔、镂空。清代家具工艺在乾隆时期盛极一时，出现了许多能工巧匠和优秀的民间艺人，所制造的高级玲珑的家具，装饰华贵、风格独特、雕刻精巧，极富欣赏价值。但清化的家具往往只注重技巧，一味追求富丽华设，繁琐的雕饰往往破坏整体感，而且造型笨重，触感不好，更不利于清洁，这是一大憾事。
2、欧式古典风格中国家具论坛+
这是一种追求华丽、高雅的古典。为体现华丽的风格，家具框的绒条部位饰以金线、金边，墙壁纸、地毯、窗帘、床罩、帷幔的图案以及装饰画或物件为古典式。这种风格的特点是华丽、高雅，倘若居民们不想花费太大，则不妨在墙纸、地毯、窗帘及床罩的图案上多花点功夫，力求达到各种摆设和装饰相互协调，有条件者还可以在墙上添加一些有古典味的饰品，如牦牛头、西洋钟等，这都可以让您的居室变得更为优雅美观。
3、北欧风格，主要指丹麦、瑞典、挪威、芬兰，综观北欧四国家居设计，的确是世界家居王国中一道独特的风景，北欧家居回归自然，崇尚原木韵味，外加现代、实用、精美的艺术设计风格，反映出现代都市人进入后现代社会后的另一种思考方向。
4、美式家具风格：美式家具特别强调舒适、气派、实用和多功能。从造型来看，美式家具可分为三大类：仿古、新古典和乡村式风格。怀旧、浪漫和尊重时间是对美式家具最好的评价。
5、后现代风格
突破现代派简明单一的局限，主张兼容井蓄，无论古今中外，凡能满足居住生活所需的都加以采用。后现代风格的室内设计，空间组合十分复杂。常常利用设置隔墙、屏风、柱子或壁炉的手法来制造空间的层次感，使居室在不规划、界限含糊的空间，利用细柱、隔墙形成空间层次的不尽感和深远感。此外，还常将墙壁处理成各种角度的波浪状，形成隐喻象征的居室装饰格调。
6、现代风格家具
是一种比较时尚的家具，除了刚才说过的是用现代在材料制作成的外，款式比较现代，简约，更适合现代认得口味，特别是年轻人。而且现代家具变化的速度很快，主要体现在颜色和款式上，家具也有流行色，而且，比如前两年比较流行胡桃色，今年流行的是黑檀和橡木色。
家具知识培训资料篇四
综合业务系统知识培训
柜面常用知识
1、凭证与重要空白凭证。
重要空白凭证是指银行或单位填写金额并经签章后即有支付款项效力的空白凭证，如支票、存单、存折、贷款收回凭证、汇票等，是银行凭以办理收付款项的重要书面依据。重要空白凭证一律纳入表外科目核算，综合业务系统自动销号，同时按照有关规定有些凭证，纳入表外科目核算，表外进入综合业务系统。
2、要熟悉综合业务系统中模块。
存款、贷款、结算、客户、公共、外联、其他模块，同时要记住在业务中常用的交易码，如0107更改柜员密码、0051一记双讫、0052当日冲正、0053一借多贷/一贷多借0089司法扣划等交易码。
3、会计科目用途、会计分录、月报表、财务损益表、日计表要了解。
系统特点
1、记账发展史
信用社1997以前全部手工记账。
1997年至2007年5月，信用社实现单机版储蓄电脑
2007年5月至至今，已有了综合业务系统（前台使用柜员使用）、财务管理系统（财务会计部使用）、信贷系统（客户经理使用）和票据系统等。
2、会计核心。根据信用社内部的资金管理、账务管理、会计核算以及风险控制的要求，将业务处理系统中的信息进行分类整理，建立会计的基础数据库，实现综合核算和重要会计事项监督的职能。会计的基础数据库根据资产=负债+所有者权益的平衡公式输出各级机构的各类本外币会计报表，形成”安徽省农村合作金融机构”本外币一本账。
3、结算方式齐全、结算渠道完善。系统支持银行的各类结算品种，并在此基础上建立结算渠道平台，结算渠道平台支持各类结算业务通过电子数据方式连接各种渠道，这些渠道包括电子转账、大小额支付、农信银通存通兑等渠道。
4、开拓中间业务。系统将提供中间业务平台，支持重点发展代理性中间业务，主要包括现代支付业务、中间业务、卡业务、农信银业务、安贷宝、新农保、电子银行业务、财税库行等。
业务功能
存款业务支持不同币种储蓄业务的网内通存通兑和对公的县辖通存等。该系统可使用存折、存单及银行卡等多种服务形式和多币种的活期存款、整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、定活两便、通知存款等。其中包括开户、销户、存取款、账户挂失、解挂、冻结、解冻、补登折、换折、修改密码、冲账、查询账户等功能。对公业务主要办理多币种的对公定期存款、活期支票存款和通知存款等业务。其中包括存款的开户、销户、存取、转账等业务。
贷款业务核算对个人、个体工商户、企事业单位发放的贷款以及消费贷款。其中包括贷款的发放、收回、展期、形态转移、呆账核销及利息结算等业务。
结算业务核算全省系统内电子转账业务、签发银行本票业务、代签银行汇票、签发银行承兑汇票和票据贴现等。目前，由于系统升级，票据业务主要是通过票据业务系统完成。
股金业务核算信用社股东的入股、扩股、转让、退股及分红等。内部记账主要实现内部账务的核算。
现代支付核算信用社的大额支付、小额支付等的往来账业务。其中包括录入、发送、修改、删除、撤销、接受、查询查复、打印等业务。
中间业务主要是处理代收电话费及代发工资和代发粮补等各种中间业务。
管理方面主要包括现金管理、凭证管理、客户管理、柜员管理、复核、查询和日结等。
系统公共约定
机构定义
系统内机构分两种：一种为账务机构，一种为管理机构；所有有账务发生的机构全部视为账务机构。不参与账务处理的机构，纯粹为管理而存在的机构为管理机构。
机构号组成规则
前后台机构号由10位数字组成，其结构如下：
机构号1、2位数是省级，3、4位数是市级，5、6位数是县、区级联社顺序号，7、8、9、10位数是信用社顺序排列。
账务机构全部由数字组成,其机构顺序号最后一位均为奇数位。如1、3、5、7、9 管理机构与账务机构号组成规则一致，只是机构顺序号均为其账务柜员号顺序号后一位偶数位。如2、4、6、8、0 柜员定义
柜员概念
对应机构，系统内柜员也分两种：一种为账务柜员，在综合业务系统中从事与其自身权限相应的账务处理，查询打印、授权等操作；一种为非账务柜员，非账务柜员只能进行相关查询及管理操作，不能进行账务处理。柜员号组成规则
前后台柜员号由6位数字组成，其结构如下：
xxxx
xx
机构顺序号
柜员顺序号 自动柜员号
柜员号第一位以9开头的为自动柜员号 柜员级别
柜员级别采用两位长度，数字从下往上定义。比如：
00 普通柜员，10库管员，20主管，30主任 柜员角色定义
系统在柜员初始化时，暂时只分配以下几种柜员角色：
1、非账务柜员（只针对管理机构）
2、主任柜员：只可做授权、查询类交易；
3、主管柜员：只可做授权、查询类交易；
4、库管员：只可做涉及到现金、凭证库的交易； 所有的普通柜员需要由法人行社财务部进行建立。柜员流水号
柜员流水号为交易完成后记录的操作柜员的当天操作流水。柜员流水号由10位数字组成，其结构如下： xxxxxx xxxx 柜员号 顺序号
储蓄账号
储蓄账号为对私客户持有。
客户手中持有储蓄账号的组成结构如下（23位）：
xxxxxxxxxxxx
xxx
xxxxxxx
x 客户号12位
账户类型3位
顺序号(自动生成)7位
校验位1位 100xxxxxxxxx00000016、32 对公账号
系统内新开账号的组成结构如下（23位）：
xxxxxxxxxxxx
xxx
xxxxxxx
x 客户号12位
账户类型3位
顺序号(自动生成)7位
校验位1位
其中客户号为系统固定。系统内账号始终保持唯一。
内部账号、清算账号、柜员现金和凭证尾箱账号
这几种账号为系统内部账号，仅在系统内部使用，是非面向客户的账户号（25位）。内部账号的组成结构如下：
xxxxxxxxxx xx
xxxx
xxxxxxxx
x 机构号10位 币种2位
业务代号4位
账号序号8位
校验位1位 其中账号序号为业务代号下的账户细目序号。清算账号的组成结构如下：
xxxxxxxxxx xx
xxxx
xxxxxxxx
x 机构号10位 币种2位
业务代号4位
账号序号8位
校验位1位 清算账号中的账号序号为下级机构的机构号或一些特定业务代号。
如果清算账号的序号中使用了下级机构号，则账号序号中存放机构号的1、2位＋4位机构序号，不足前补0。
注意：如果修改了清算表中的代理清算行，那么该代理清算行必须同时新开所有下属机构的清算账号。
柜员现金尾箱账号的组成结构如下：
xxxxxxxxxx xx
xxxx
xxxxxxxx
x 机构号10位 币种2位
业务代号4位
账号序号8位
校验位1位 其中账号序号处组成规则如下：00000xxx（前五位为0，后三位为柜员尾箱号）柜员凭证尾箱账号的组成结构如下：
xxxxxxxxxx xx
xxxx
xxxxxxxx
x 机构号10位 币种2位
业务代号4位
账号序号8位
校验位1位 其中账号序号处组成规则如下：前二位为凭证种类，后三位为柜员尾箱号）。
账户类型的定义
3位账户类型代码第一位用于区分各业务模块，后两位是各业务模块的相关细分和扩充位。目前分类：1－存款账户；2－贷款账户；3－股金账户
储蓄存折 101 对私活期 102
对私定期 103
对公活期 104
200
201
202 对公定期
对私一般贷款 对私消费贷款 对公一般贷款
203
对公消费贷款 204
抵押物 205
质押物 300
自然人股 301
职工股 302
法人股 303
其他股
客户号的定义
客户号为系统内所有对公或对私客户的识别号码。一个客户号可以有下属多个对私账户号或多个对公账户号、多个贷款账户号，对公基本账户只允许有一个。
客户号由12位字符组成(1位客户类别+10位顺序号＋1位校验位)，由系统在建立客户信息时自动生成。客户类别指1：为对私，2：对公。在系统内，客户号是唯一的。
清算方式
系统采用实时记账，夜间批处理清算的模式，清算方式采用层层向上清算的方式完成，即对于账务机构的上级清算行全部通过机构表中的参数控制，机构清算时至机构表中查找对应清算关系逐级来完成账务清算。
同时也解决了账务机构撤并的问题，如果有账务机构需要撤并时，只需要在机构表中更改其管理机构及清算行即可；如果有联社或地级联社撤并时，那么只需在机构表中更改其管理上级即可。
注意：如果代理清算行发生变动，同时必须在新的代理清算行机构,新开下属机构的所有清算账号，否则清算时会找不到清算账号。
清算流程
账务机构清算时，首先根据机构表中对应本机构的上级清算行完成该级清算，然后根据上级清算行至机构表中再找其对应的上级清算行，完成该级清算，这样逐层向上，以此类推，层次向上最终完成整个账务清算。
机构表中清算的定义
相关结构如下：
机构号
管理上级
清算上级
其中：
机构号为机构表中账务机构或管理机构，清算时管理机构不起作用； 管理上级是说明机构的上级管理机构；
清算上级用于说明该一账务机构在清算时应该把哪个账务机构来作为自己的清算机构，该机构为一账务机构；
会计科目
表内科目。该类科目用于核算银行资金的实际增减变动并反映在资产负债表等会计报表上，如上述银行会计科目表中所列的各科目。
表外科目。该类科目用于核算业务确已发生而尚未涉及到银行资金的实际增减变化，或不涉及到银行资金增减变化的重要业务事项，因此，该类科目不反映在会计报表以内。如：“应收托收款项”、“代收托收款项”、“有价单证”、“重要空白凭证”等。
会计科目内容
资产类1*、负债类2*、资产负债共同类4*、所有者权益类3*、或有资产负债类6*、损益类5*。前三类是资产负债表的科目，第五类是损益表的科目。
业务代号表及科目表
业务代号内部使用，科目表为金融业标准。对会计科目的细化，依据业务处理的方法和统计的要求进行编写。待销账序号
待销账序号说明的是挂账记录序号，待销账序号由9位组成，其结构如下： x
xxxx
xxxx 待销账类型
日期(mmdd)序号
待销账类型主要有：同城待销账、联行待销账、系统内待销账、其他待销账等； 日期：指该笔待销账挂账的日期；
序号从1开始累加；
待销账表中包含机构号及挂账金额存放账号；
凭证定义
本系统中凭证号由凭证种类2位数+10位凭证印刷号组成，印刷号不足10位的前补0。
记账方法
记账方法就是对发生的经济业务，按会计科目进行整理、分类和登记帐簿的方法。一般包括：记账方法的原理、记录方式、记账方向的符号、记账规则和试算平衡等几个要素。
会计凭证
银行会计凭证是银行各项业务和财务收支发生的书面证明，是银行办理货币资金收付和记账的依据，也是明确经济责任、核对账务和事后查考的根据。
银行会计凭证俗称“传票”，因为会计凭证往往需要在银行几个部门中传递。受理凭证时，必须根据有关业务要求认真审查，做到内容完整，符合规定。
传递做到准确及时、手续严密、办妥交接、先外后内、先急后缓。除另有规定外，凭证一律由内部人员传递。
凭证必须按日或定期装订，定期装订期最长不得超过十天。
装订的顺序，先表内科目，后表外科目，以统一会计科目排列顺序，表内科目按现收、现付、转借、转贷顺序排列，表外科目按收入、付出顺序排列，科目日结单在各科目凭证的前面，销号单附凭证最后。
业务类型组 由法人行社财务部或业务主管根据工作分工和柜员水平确定柜员所能办理业务的类型，共23种业务类型: a 储蓄、b 客户信息、c 对公、d 结算、e 贷款及贴现 f 投资及拆借、g 票据交换、h 银行及社内往来、i 现金及重要空白凭证管理
j 清算、k 中间业务、l 财务核算、内部账务、非生息资产、股本、m 现代支付、n 电话银行、企业银行、网络银行、o pos、atm、cdm、p 管理交易、q 公共交易、r 外汇买卖、s 机构日结及批处理、t 查询、u 稽核、v 信贷、w授权。
主管柜员无尾箱，库管员尾箱号为000，其他柜员的尾箱可由主管或主任柜员根据需要生成，尾箱号规则为柜员代号后三位。
如694105，柜员尾箱号105 日启流程：
柜员做机构签到 →柜员二做机构签到 → 机构签到
↓
↓
↓
机构状态：未签到
机构状态：已准备
机构状态：已签到
日终流程：
柜员现金碰库
柜员凭证碰库
→ 机构平账→ 机构日结 柜员平账检查
银行帐务组织包括明细核算和综合核算两大系统。
明细核算由分户账、登记簿、余额表组成；
综合核算由科目日结单和日计表组成。
综合业务总体操作流程：
柜员签到（双人）
↓
领取凭证及现金
↓
办理业务和打印上工作日账表和各种流水
↓
柜员现金和凭证碰库
↓
柜员平账检查、打印科目日结单和现金收付日记簿、打印表外汇总凭证、柜员正式签退
↓
机构平账、机构日结柜员签到（双人）
银行会计基本核算方法
账务处理
记账：记分户账、编科目日结单、登记总账 结账：日结、月结和结转
对账：每日核对与定期核对。账账、账款、账据、账实、账表和内外账务相符
会计基本核算符号与规范
人民币业务的会计核算以“元”为记账单位，元以下计至分，分以下四舍五入，元以上计数逗点采用三分位制。
凭证、单据、账折的各种代用符号：“第×号”、为“＃”；“每个”为“＠“；人民币元符号为“￥”；年、月、日简写顺序应自左而右“年/月/日”；年利率简写为“年％”；月利率简写为“月‰”；日利率简写为“日／万分之”；外币符号从国际惯例。阿拉伯数字不能连笔书写。阿拉伯数字前写有“￥”符号的，数字后面不再写“元”字；以“元”为单位的阿拉伯数字，一律写到角分，无角分的，应以“0”补足。
汉字大写金额数字一律用零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿，正楷或行书字书写，不得任意造简化字。
大写金额数字到元或角为止的，在“元”或“角”之后应写“整”或“正”字；大写金额数字有分的，“分”字后面不写“整”字；大写数字金额前应有人民币字样，“人民币”与金额数字之间不得留有空白。
会计基本核算要求
(一)钱帐分管、相互制约；
(二)凭证要素齐全，传递及时；
(三)科目帐户，使用正确；
(四)当时记帐，帐折核对；
(五)现金收入，先收款后记帐；（六)现金付出，先记帐后付款；
(七)转帐业务，先记借后记贷；(八)他行票据，收妥进帐；
(九)有帐有据，帐据相符；
(十一)当日结帐，总分核对；
(十三)印押证机，分管分用；
(十五)会计档案，完整无损；
(十)帐表凭证，换人复核；(十二)内外帐务，定期核对；(十四)重要单证，严格管理；(十六)人员变动，交接清楚。
单位存款账户
1.基本存款帐户。它是存款人办理日常转帐结算和现金收付的主要的帐户。有关现金的支取和发放工资只能在基本帐户办理。按人民银行的规定，每一单位只能向银行开立一个基本帐户。
2.一般存款帐户。它是存款人在基本帐户以外的其他银行办理转帐结算、借款转存和现金缴存的帐户。它可以是存款人不在同一地点的附属非独立核算单位开立的帐户或因贷款需要而开立的。该帐户不能支取现金。(非人行审批账户)3.临时存款帐户。它是存款人因临时经营活动需要而开立的帐户。该帐户可以办理转帐结算和办理现金收付。可以开立的是：设立临时机构、异地临时经营活动、注册验资。有效期限最长不得超过二年。
4.专用存款帐户。它是存款人因特殊资金用途而需要开立的帐户。比如基本建设资金户，用于专项存储基本建设项目的投资费用，固定资产更新改造资金户，用于技术改造设备更新的专项支出。
注意事项:
一、综合业务系统录入信息要与人行备案的信息一致：
二、严格履行生效制度。经人行批准的账户，3个工作日后方可办理付款业务，但注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因借款转存开立的一般存款账户除外。
三、注册验资的临时存款账户在验资期间只收不付，注册验资资金的汇缴人要与出资人的名称一致。
四、账户要实行年检（组织机构代码，法人代表身份证要联网核查，身份证要双面复印）
五、开立账户需要的资料：营业执照、组织机构代码、税务登记证、法人代表身份证、申请书等资料，五、银行机构代码是指中国人民银行根据支付系统行名行号的编码规则，为银行机构和人行分支机构编制的，用于账户管理系统识别其身份的唯一标识。
银行机构代码为12位，3位行别代码，4位地位代码，4 位分支机构序号，1 位校验号组成。
客户信息管理
客户信息，是指客户申请开立对公、储蓄业务、贷款、股金等其他业务之前，柜员为其建立的客户资料记录。客户信息的管理是一个新的概念，它作为一个独立的模块存放于系统功能菜单中，与其他系统模块互相关联，但又相对独立。这样的结构，既便于管理，又能实现单个客户信息存放系统的唯一性，每条客户信息有唯一的客户号对应。
目前在“客户信息”交易模块中增设“不良账户客户信息”功能。该功能目的是某机构可将本机构开户对公、储蓄客户或贷款业务中，有欠息、赖账、透支等劣迹的客户情况，通过主管授权建立、删除、修改不良账户客户信息，以便本系统内其他机构能共享不良账户客户信息，及时掌握开户客户的账户情况，防止不良账户客户多头开户进行其他活动。客户信息模块主要包括：
(1)建立对公客户信息0200(2)删除对公客户信息0201(3)修改对公客户信息0202(4)查询类查询对公客户信息0206(5)查询对公客户信息（按户名）0207(6)对私正常信息建立对私客户信息0210(7)删除对私客户信息0213(8)修改对私客户信息0214(9)查询类查询对私客户信息0216(10)查询对私客户信息（按证件号）0217(11)查询对私客户信息（按卡账号）0218(12)查询对私客户信息（按户名）0219(13)不良信息建立不良账户客户信息0203(14)删除不良账户客户信息0204(15)修改不良账户客户信息0205(16)查询不良账户客户情况0209(17)修改客户姓名0228。
个人
证件种类：必选项，列表有：01.身份证 02.户口本 03.军官证 04.警官证 05.士兵证 06.文职干部证 07.护照 08港澳台回乡证09其他。
证件号码：必输项，输入正确的证件号码。身份证必须校验长度只能为15位或18位。系统实现对私客户号码的唯一性是靠判断证件种类和证件号码实现的，因此。柜员建立对私客户信息资料时请务必输入正确的证件种类和证件号码。客户重要凭证挂失（2240）、客户重要凭证解挂（2241）
如果是书面和密码双挂失，必须先做凭证更换后，才能做密码重置。凭证口头挂失后，在满足书面挂失条件后可以通过此交易进行书面挂失。
书面和密码挂失必须在原开户机构进行。密码挂失不允许口头挂失。金农卡密码挂失当天可办密码重置，存折和存单必须七天后才可办理密码重置业务。
柜员管理
机构柜员休假时，必须将柜员的工作状态设为离岗状态，上班后设为返岗状态。本交易只能是本机构主管柜员做。若主管柜员外出，可先在0105交易中设定代理柜员级别为20级别，并赋予代理柜员的必要权限，主管离开时由代理柜员代替该主管职责，将主管柜员卡设为离岗；主管正常上班时由代理柜员将主管柜员设为返岗，主管柜员将代理柜员设为离岗，本交易只能由本机构具有20权限的柜员做。
柜员级别分为4个等级：30为主任柜员：只可做授权、查询类交易。20为主管柜员：只可做授权、查询、非账务性交易。10为库管员：只做本机构的现金与凭证库存管理。00为账务柜员：可做一般账务交易等。当柜员类型选择atm柜员或pos柜员时，柜员级别默认为00账务柜员，不允许修改。
更改柜员密码（柜员要定期和不定期更换密码，三个月以内必须更换密码）重置柜员密码（主管权限可重置柜员的密码）柜员强制签退（任意柜员都可以作柜员强制签退）
其他公共类
其他公共类交易主要有以下几部分构成：记账冲正类、特殊公共类、公共查询类、账号查询类。记账冲正类主要是根据柜员输入的借贷账户及金额完成记账功能，包括单方记账、表外记账、，一记双讫，一记多讫、冲账、补账以及红蓝字记账等交易；特殊公共类主要包括账户的冻结/解冻、控制/解控。公共查询类主要是查询并处理各种公共信息为其他交易提供参考，如查询交易流水、机构表、利率表、科目代号等；账号查询类提供了多种方式查询客户账号的功能。
本模块共有32个交易，主要包括：一记双讫（0051）、当日冲正（0052）、一借多贷/一贷多借（0053）、内部红蓝字冲正（0072）、查询上一笔交易（0001）、查询柜员账务交易流水账（0002）、查询机构表（0020）
冲正业务注意事项
（1）现金出、入库，若有差错，使用相反交易进行处理；柜员尾箱现金上缴、领用、1000存折定期开户，1120对公凭证更换0622储蓄存折换折，0600新开储蓄存折、2201总凭证入库、2202凭证库间调配2211柜员尾箱凭证上缴入库、2212柜员凭证尾箱领用，0050、0072交易等以上交易不能做0052冲正。
（2）贷款中的交易码以16、26、15开头的都不可以用，贷款有单独的1698冲正交易，但只提供当日冲正。
（3）同城业务中1410电子转账、1415内部资金汇划，不可以用0052冲正，若发起方录入错误，没有冲账功能，只有由入账单位通过1410退回。通过1411打印来帐后，用销账序号入账。
注：本交易非本柜员的交易流水不可以冲正，对公定期销户时，录入定期存款的本金金额，对公活期销户时，录入利息金额（若对公活期销户时，该户利息为0时，则用本交易冲正，金额为本金），冲正后已发售给对公客户的已作废的凭证不可以冲回，对私定期、活期销户都是录入本金金额进行冲正。
（4）对于原交易有产生待销账，且待销账在后续交易中已核销的错账，不能直接对该交易冲正，应先冲正核销待销账的交易，同理也适用于其它后续交易对原交易要素有影响的情况（发现隔笔账记错，应从后向前依次冲正）。
0060冻结/解冻业务
一、身份证。
二、执行公务证（县级以上）。
三、查询书、冻结书、或划款证明资料。
四、行长同意后，方可办理查询、冻结、扣划等手续。
冻结期限为6个月，6个月后自动解冻。0089司法扣划
1、扣划方式：根据列表可选择1活期储蓄存折扣划、2定期存单全部扣划、3定期存单部分扣划。
2、凭证介质：扣划方式选1时可选择0储蓄存折、1金农借记卡；扣划方式选2和3时默认为2存单。
3、该交易用于对定期存单或活期储蓄的司法扣划（不含定活两便的扣划）。
内部账管理
本模块完成的功能主要是：内部账开户、内部账销户、内部账修改、打印内部账分户账、内部账查询、内部账明细查询等。
内部账不需要通过客户号来管理，所以开户时不需要输入客户号，同时内部账的利率可通过主管授权来设定、修改；并可对本机构内部账进行修改，打印，查询及明细查询。内部账开户：其他应收款、其他应付款、存放同业款项可以在内部账开户。
综合柜员制
临柜柜员在严格授权管理、严格监控下，实行单人临柜，自我复核、自我约束、自我控制、自担风险。
临柜柜员按对公对私业务量及日均现金收付量确定窗口数量。每月至少全面检查2次重要空白凭证及有价单证与库存现金，日常应对柜员管理的重要空白凭证及现金进行定期不定期抽查，并按照“长款归公，短款自补”的原则处理。
临柜柜员领用重要空白凭证、有价单证必须坚持“谁领用、谁保管、谁负责”的原则，临柜柜员日常使用的重要空白凭证单证种类库存数量不应超过200份。按序号使用，坚持销号制度。柜员间不得调剂使用。
柜员必须按规定设置柜员卡密码，实行一人一卡，柜员密码必须相互保密。密码应当定期更换，任何人不得泄露或探问他人密码。卡随人走。使用指纹认证系统的机构，参照相关管理规定执行。
监控录像的管理应严格按照集中监控相关管理规定执行,监控录像的运行时间应与每个营业日的营业时间相同，录像在录制过程中，要保持连贯，不得随意间断。临柜柜员账务核算的基本规定：
（一）单人临柜，单收单付；
（二）凭卡操作，离柜签退；
（三）账款自核，人机核对；
（四）凭单/折/卡取款，当时核对；
（五）当时记账，一笔一清；
（六）人员变动，办理交接；
（七）互相制约，授权操作；
（八）款、章、证自管，专人专箱，自管自用，离柜收起；
（九）当日记账，账款相符；
（十）存款业务先收款后记账，取款业务先记账后付款，转账业务先记借后记贷；
（十一）加强账务核对，确保账账、账款、账实、账证、账表、内外账务六相符。
出纳现金票币整点工作 票币整点必须做到点准、墩齐、挑净、捆紧、盖章清楚。50元券、100元券纸币经点钞机初点后必须由手工进行复点。每把(卷)须盖带行号的经手人名章，每捆封签应标明单位行名行号、券别、金额、封捆日期，加盖带行号的封捆员和复核员名章。
出纳现金假币处理
发现假币，一律没收，并应当着客户的面在假币正、背面加盖带本行行号的“假币”戳记和经办员名章，同时开具假币收缴凭证，登记假币登记簿，将没收的假币连同一联假币收缴凭证一并入库保管。
如发现可疑币(券)，本行难以辨别真伪时，应向持币人说明情况，开具临时收缴凭证，将可疑币(券)及时报送上级管理部门或中国人民银行当地分支行进一步鉴别。如确系假币(券)，应通知持币人，收回临时收缴凭证，换开“假币收缴凭证”；如非假币(券)，亦应通知持币人，收回临时收缴凭证，并按面值予以兑付。入库保管的已没收假币(券)，应按照中国人民银行当地分支行规定上缴，并办好出库、交接手续，严防已没收假币(券)重新流入市场。
凡发现挖补、拼凑、揭去一面以及有意损坏、涂抹等被破坏的人民币，原则上均应没收。经追查如确系误收的，可按残缺人民币兑换办法给予兑换。
支付结算工作
大额支付系统处理各类支付业务信息时，其信息经过发起行—发起清算行—发报中心—国家处理中心—收报中心—接收清算行—接收行等七个环节。结算→电子联行→1410电子转账
贷款资产业务
贷款期限：短期、中期（1-5年）、长期贷款 还款方式 ：一次偿还和分期偿还
保障条件：信用、担保、贴现
质量和风险程度：正常、关注、次级、可疑和损失
贷款资产业务
五级分类定义：
正常类：借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还。
关注类：尽管借款人目前有能力偿还本息，但是存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。次级类：借款人的还款能力出现了明显问题，依靠其正常经营收入已无法保证足额偿还本息。可疑类：借款人无法足额偿还本息，即使执行抵押或担保也肯定造成一定损失。
损失类：在采取所有可能的措施和一切必要的法律程序后，本息仍无法收回或只能收回极少部分。
待处理抵债资产业务
指依法债权或担保物权而受偿于债务人、担保人或第三人的实物资产或财产权利。
固定资产业务
固定资产是指为生成商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的,使用寿命超过一个会计,单位价值在2000元以上(含2000元)和同一批次购置在规定价值以上的有形资产，包括：房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与经营活动有关的设备、器具、工具等。共同购建的大型计算机网络业务处理系统(包括硬件购置费及软件开发、购置费)，作为固定资产进行管理。
下列物品，不论单位价值大小，均为低值易耗品：密押机、点钞机、铁皮柜、保险柜、打捆机、计息机、记账机、验钞机、印鉴鉴别仪、计算机（不包括服务器）、终端、打印机（不包括高速行打）、打码机、压数机、打孔机、ups电源等。本行低值易耗品采用一次摊入成本法。
固定资产应按月计提固定资产折旧，计入当期成本。当月投入使用的固定资产，从投入使用月份的次月起计提折旧；当月停止使用的固定资产，从停用月份的次月起停止计提折旧。
固定资产具体折旧年限，可根据固定资产的实际使用寿命，确定固定资产分类折旧年限。固定资产折旧年限按不低于以下规定的年限：
（一）房屋、建筑物为20年；
（二）机器、机械和其他生产设备为10年；
（三）与经营活动有关的器具、工具、家具等为5年；
（四）交通及运输工具为4年；
（五）电子设备为3年。
无形资产及其它资产业务
专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权、特许权、商誉等。其它资产：长期待摊费用、存出保证金等。
支付结算工作
大额支付系统逐笔实时处理支付业务，全额清算资金。大额支付系统运行工作日为国家法定工作日，受理业务时间：8：30 至 17：00 小额支付系统批量处理支付业务，轧差净额清算资金。小额支付系统实行7×24小时不间断运行。小额支付系统的系统工作日为自然日，其资金清算时间为大额支付系统的工作时间。处理查询查复要求规范、严谨、及时、准确；“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理。大额支付系统内各级参与者要加强查询查复的管理，对有疑问或发生差错的支付业务，应在当日至迟下一个工作日上午发出查询，查复行应在收到查询信息的当日至迟下一个工作日上午予以查复。
小额支付系统处理的支付业务一经轧差即具有支付最终性，不可撤销。
支付信息由纸凭证转换为电子信息，或由电子信息转换为纸凭证，具有同等的支付效力。支付信息由纸凭证转换为电子信息，电子信息产生支付效力，纸凭证失去支付效力；电子信息转换为纸凭证，纸凭证产生支付效力，电子信息失去支付效力。
支付结算
支付结算业务实际是一项中间业务，也是银行会计核算的主要内容之一。资金清算业务实质是支撑经济活动的高速公路和基础设施。
国内支付结算与资金清算业务
支付结算业务是指单位、个人在社会经济活动中使用票据、信用卡和汇兑、委托收款、托收承付、信用证等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。
资金清算就是资金往来和债权债务关系的支付业务往来所产生的资金进行结清核算。资金清算业务是支付结算业务的延伸。银行是支付结算和资金清算的中介，也是连接国民经济各部门、各单位的纽带。
支付结算原则
恪守信用，履约付款;谁的钱进谁的账、由谁支配;银行不垫款 支付结算纪律
单位、个人纪律：四不准
不准出租出借账户、不准填发空头支票和远期支票、不准套用银行信用卡、不准无理拒绝付款。
银行纪律：十不准
不准以任何理由压票任意退票截留挪用客户和他行资金、不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项、不准受理无理拒付不扣少扣滞纳金、不准违章签发承兑贴现票据套取银行资金、不准签发空头银行汇票本票和办理空头汇款、不准在支付结算制度之外规定附加条件影响汇路畅通、不准违反规定为单位和个人开立账户、不准拒绝受理代理他行正常结算业务、不准放弃对企事业单位和个人违反结算纪律的制裁、不准逃避向人民银行转汇大额汇划款项。
支付结算责任
结算当事人包括：出票人、背书人、承兑人、保证人、持票人、付款人、收款人、银行和邮政部门等。
凡未按票据法规的规定处理，而影响他人利益的当事人，均应视情况不同，分别承担票据责任、民事责任、行政责任或刑事责任。
票据行为的特征
票据是指出票人约定自己或委托付款人在见票时或指定的日期向收款人或持票人无条件支付一定金额并可流通转让的有价证券，包括汇票、本票和支票。
要式性。即票据行为必须依照票据法的规定在票据上载明法定事项并交付。无因性。指票据行为不因票据的基础关系无效或有瑕疵而受影响。
文义性。指票据行为的内容完全依据票据上记载的文义而定，即使其与实质关系的内容不一致，仍按票据上的记载而产生效力。
独立性。指票据上的各个票据行为各自独立发生效力，不因其他票据行为的无效或有瑕疵而受影响。
票据行为
票据行为有出票、背书、承兑、保证、付款和追索权等
票据业务
支票、银行本票、银行汇票、商业汇票、信用卡、信用证、其他（汇兑、委托收款、托收承付）
银行大力发展票据业务原因：
（1）票据业务能帮助促进和拉动存款；
（2）票据业务可以满足企业希望获得快速、低廉的资金价格，使其原来不是它的信贷客户成了它的信贷客户，从而打破世袭的信贷市场格局；
（3）票据业务能够产生比同期短期贷款更优的综合收益。资金清算业务分类
同城清算与异地清算 往帐清算和来帐清算 本币清算和外币清算 全额实时清算（rtgs)与定时差额清算（dns)资金清算业务体系
中国现代化支付系统（cnaps)：人行按照我国支付清算需要，利用现代计算机技术和通信网络开发建设的，能够高效、安全处理各银行办理的异地、同城各种人民币支付业务及其资金清算和货币市场交易资金清算的应用系统。
中国现代化支付系统cnaps主要由大额实时支付系统（hvps）和小额批量支付系统（beps）两个业务系统组成。
通过现代化支付系统，将逐步形成一个以现代化支付系统为核心，银行行内系统为基础，各地同城票据交换所为补充的中国支付清算体系。
大额实时支付系统（hvps）：1996年工程实施，2005年6月全国推广。目前金额起点是2元，所有的贷记业务都可以通过大额支付系统处理。大额支付系统采用逐笔、实时处理支付业务，实时清算资金的运作方式。
大额支付系统处理以下业务：人行规定金额起点以上的跨行贷记支付业务；金额起点以下的紧急跨行贷记支付业务及其他支付清算业务。通过大额支付系统可以办理大额支付系统机构之间点对点的汇兑、委收、托收承付以及人行天地对接联行业务。
因为在同一个城市、同一个商业银行分支只能开立一个清算账户，所以同一清算账户行辖属机构之间的支付业务不得使用支付系统处理。因为大额支付系统需要收费，一般商业银行还规定非资金调拨的系统内往来业务，不得使用该系统处理。小额批量支付系统（beps）：1996年工程实施，2006年6月全国推广。主要处理同城或异地5万元以下的跨行交易，可支持汇兑、委托收款、代发工资、实时缴税、实时扣税、通存通兑、公用事业费收缴、支票截留等多种支付工具和支付方式。
小额与大额共享清算资金，最大的区别在于批量处理支付业务，轧差净额清算资金。小额支付系统实行7*24小时不间断运行。工作日为自然日，清算时间为大额的工作时间。收到已轧差的贷记支付业务或已轧差的借记支付业务回执信息时应当贷记指定收款人账户，具支付最终性，不可撤销。
处理的跨行支付业务有：普通贷记（汇兑委收等）、定期贷记（代付工资保险金养老金）、实时贷记（储蓄通存等）、普通借记（人行机构间的借记等）、定期借记（代收煤电气费等）、实时借记（储蓄通兑、对公通兑等）、其它。
小额支付系统通存通兑业务是指个人客户通过代理行依托小额支付系统，对本人或他人在开户行开立的人民币个人存款账户实时办理资金转账、现金存取和账户信息查询业务。遵循“实时入账、定时清算”的原则。代理行和开户行实时完成本行客户的账务处理。小额系统定时完成代理行与开户行之间的资金清算。
系统内电子汇划业务：系统内因日常结算、资金清算和经营管理需要而划付、缴存、借贷款项的内部账务往来均属于电子汇划业务。内部资金汇划与清算，通存通兑清算，查询查复业务，实现各分支机构之间代收代付资金的实际清算。在支付清算体系中占基础地位。
基本做法：实存资金、同步清算、头寸控制、集中监督
中间业务
特征：一是发挥中间人的角色，做桥梁；二是不需要银行提供资金；三是以收取手续费为目的；四是中间业务产品是一种固定化了商业信誉的金融产品。
金融机构往来业务
金融机构往来业务是指商业银行与商业银行之间、商业银行与中央银行之间、商业银行与非银行金融机构之间，由于办理资金的调拨与缴存、款项的汇划与结算、资金的融通与拆借等原因而引起的资金账务往来。核算要求：
坚持“资金分开、独立核算”
商行在人行不得透支、计划内借款核定额度、留足备付金、同业拆借通过人行转账，不得取现
临时性资金占用及时清算 体现汇路畅通
经营成果与所有者权益
财务管理的目标：企业价值最大化
经营成果核算要求： 坚持“三性”原则
按会计准则行业会计制度正确进行损益核算 完善考核机制，积极探索降低成本的途径 实施稳健会计政策
经营成果
收入的核算科目 利息收入
金融机构往来收入 手续费收入 其他营业收入
投资收益
营业外收入（盘盈、捐赠、利得、政府补助等)
成本（指金融企业在业务经营过程中所消耗的各种资源的经济价值）利息支出
金融机构往来支出 手续费支出
费用（指业务经营中除记入成本支出之外的所有耗费，又叫期间费用）营业费用
其他营业支出 营业外支出 资产损失
利润
营业利润 利润总额 资产损失 所得税 净利润 所有者权益
是银行所有者对银行资产享有的经济利益。
所有者权益的会计核算构成：
实收资本、资本公积、盈余公积、一般准备、未分配利润
实收资本：股本
资本公积：资本溢价、接受捐赠、股权投资准备、关联交易差价、其他转入 盈余公积：法定、任意、储备与企业发展基金
一般准备：2005年《金融企业呆账准备提取管理办法》
未分配利润：分配顺序：扺补罚款、弥补亏损、提取法定盈余公积、提取一般准备、向投资者分配利润。
会计决算与会计报表
会计决算是商业银行一年来经营活动情况的全面总结。会计报表编制是会计决算不可缺少的重要工作。会计报表是相关信息使用者所需要的重要资料，也是管理者分析决策的依据。
会计决算
会计决算前的准备工作：
清理资金。清理现金、贷款，清理其他应收、应付款项和待处理结算款项、清理出票业务资金、待解付业务资金、清理银票保函信用证业务、清理通存通兑业务资金等
清查账务：会计科目、核对内外账务、往来账项等（存贷款对账、抵债资产核算、非应计贷款核算、清理贴现回购、核查发债及对外担保、核查对外投资、核查同业往来内部往来 清点实物：盘点、清理财产物资 核实损益：存贷利息、费用开支等 试算平衡
会计决算日的工作：
会计决算日的账务处理；
会计决算日的再核对和再检查：核对账务、检查各项库存； 结转损益；
会计决算报表及相关说明（报表种类、决算说明书、财务分析报告）； 报表审查（完整性、与月报核、勾稽关系、报表衔接）、上报和考核。
会计决算与会计报表小结
会计决算是会计核算的重要环节，是对一年来的业务活动及经营成果的所做的全面总结。会计决算前的准备工作尤其重要，为12月31日会计决算日作好准备。
会计的最终目的是向报表使用者提供决策有用的会计信息。资 产负债表、损益表、现金流量表等报表反映出银行这一会计主体一定期间的财务状况、财务业绩和现金流量的信息。
会计档案管理：
会计档案的内容：凭证类、账簿类、报告类和其他类 保管期限：
5、15年及永久保管
永久保管（决算报表、及汇总全辖决算报表、附表及决算分析资料、实收资本、存贷款开销户登记簿、客户挂失申书、补发存单、存折、收据及账销案存清单或资料、会计档案保管登记簿和档案销毁清单，机构撤销、合并交接清册、房屋购建的契据、需要永久保管其他资料 十五年（综合核算和明细核算的各种账、簿、卡，凭证及附件、月报表、专用章的领用、交接、保管、销毁情况登记簿）
会计档案一律不准外借，防止丢失和泄密。
家具知识培训资料篇五
软
体
家
具
软体家具的定义与分类：
软体从直观上讲，我们可以通过两个方式判断： ⒈ 视觉：贴近人体曲线，流线感较强的产品。⒉ 触感：柔韧性很强，受力后形变较大的产品。软体沙发
沙发的组织结构及工艺流程。由内架、填充物、面料和其他辅助材料组成。订做工序分别为：设计、起模、钉架、拉蛇形弹簧、钉橡胶带、铺海绵、喷海绵胶、扪面（皮面和布面）、包装（如样品）。
沙发从风格可分为：美式、日式、中式、欧式和现代简约等。
美式沙发——最大的魅力是非常松软、舒适，沙发的底座基本采用弹簧加海绵设计，使得沙发结实而耐用。
日式沙发——最大特点数它栅栏形状的小扶手和矮小的设计，这种款式最适合崇尚自然而朴素的人士。
中式沙发——特点在于整个裸露在外的实木框架，上置的海绵椅垫可以根据需要拆换，产品灵活多变、方便实用，深受许多人的喜爱。
欧式沙发——款式变化多端、奢华、大气。
现代简约沙发——参杂了许多时尚元素，现代、前卫，以金属加布艺或皮质为主，产品功能多变、线条简洁、色彩跳跃。
从材料可分为：皮质、全布艺、皮布结合。
从结构上分基本都由面料、外架、海棉、内架四部分组成。
一、沙发的相关知识
1、面料：
a、皮沙发的皮分全青皮、半青皮，同时可分为头层皮，二层皮和三层皮。
a、半青皮——具有手感细腻、皮质柔软、韧性好、抗拉力强、表面纹理比较自然、透气性好，不褪色、对人体无害等特点，皮革部分表面经过轻微的打磨处理，部分表皮组织受到一点损坏，但不影响皮革的质量，毛细孔较细，弹性一般，可根据不同的加工工艺制造出不同类型的皮。如：半青磨砂皮、半青油皮、半青擦色皮和马鞍皮等，半青皮表面纹路一般有荔枝纹、掌纹、树纹。
b、全青皮——为皮中极品，皮质手感特别细腻、皮质柔软、韧性好、抗拉力强、表面纹理自然、个别地方有细小的原创、透气性好、不褪色，对人体无害等特点，选全青皮的原皮必须是原创伤少，并且生长期一般超过两年，一千头牛里面只能选到50-100头这样的牛皮，皮的表面未经过任何的人工修饰，只作工艺处理。如：上色、色泽处理，但没有损伤到皮革的结构组织，保存牛皮的自然特性，毛细孔粗而明，手感细腻、弹性好、使用寿命长。
c、头层皮：手感较为细腻、皮质比较柔软、表面纹理比较自然、透气性好、不褪色，对人体无害等特点。表面的伤痕相对比较多，需用机器在皮的表面磨沙，直到纤维伤痕磨去，然后用机器压纹，通常压出的纹路以大荔枝纹、树纹为主，但由于其含牛皮的表层纤维，因此其韧性、抗拉力较强，不会裂口。
d、二层皮：手感较硬、皮质比较粗燥、比较容易褪色、化学颜料含量较高、有异味等特点。二层皮是在剥去头层皮之后，用机器磨沙平整，然后上色、压纹。通过化学和物理处理，二层皮表面纹路从视觉上与头层皮无多大差异，但由于其表面无自然表皮，因此韧性和抗拉力性不强，并且易裂口。
e、再生皮：严格的说不属于真皮，它是由废皮渣粉碎加粘合剂压制、染色而成，其韧性差、易裂口、易褪色、化学剂含量高、有异味，多数再生皮被一些小厂家用作厚皮沙发。
其中，以上各种真皮中，又分为黄牛皮和水牛皮两大类，而鉴别黄牛皮和水牛皮的主要方法是黄牛皮比水牛皮细腻，黄牛皮柔韧性更佳，所以同等档次黄牛皮的比水牛皮单价高。
★喜洋洋公司所选皮革主要是从意大利、德国、澳洲等制革发达国家进口的全青、半青和头层黄牛皮。
b、布艺：有进口面料和国产面料两种，进口面料含棉量高，基本都高于60%。上色均匀，色泽鲜艳，有细腻感，不褪色，排线不易断开，粗细一致。
国产面料：含化纤量高，都为40%—50%左右，颜色暗，手感粗糙，清洗后会自然褪色，长时间于人体接触会起球。
布艺家具最为常用的面料有：棉麻、皮绒、极品绒、三纺布、混纺布等。仿真皮：是软体家私的主要原材料之一。喜洋洋公司的仿真皮其厚度在0.75mm以上，表面负有环保膜，具有耐磨、抗拉力强、不变色、环保等特点。小厂家一般采用的仿真皮容易出现变色、暴线、裂口，甚至散发出刺鼻气味等。
超纤皮：（有些厂家称环保皮），是仿真皮的一种，只是其抗拉力、韧性能达到真皮的效果，但柔软度、颜色的稳定性无法达到真皮的效果。
★喜洋洋公司的布艺沙发基本采用棉麻的进口面料。棉麻面料其色泽纯正、比较柔软、韧性好、透气性和环保性较强。
2、外架：
a、我公司外架均采用缅甸进口榉木制作而成，这种实木的特点、性能和红木相当，只是价格上低于红木，所以其性价比非常高，缅甸进口榉木的特点是柔韧度非常高，不易变形和开裂，适合雕刻，喜洋洋公司的外架是整个川内做的最好的一家，其外架通过德国进口的烘干设备进行烘干，可彻底防止产品被虫蛀、生霉、被腐蚀，开裂、变形等
b、外架油漆采用台湾大宝油漆，亮度好、漆膜丰满、色泽稳定、附着力强，台湾大宝油漆其温度承受能力可达到150-180摄氏度，硬度可达到3h，甲醛含量每100克板材小于等于14毫克，国家标准是小于等于30毫克；每1升空气甲醛释放量小于等于0.9毫克，国家标准是小于等于1.5毫克。
3、海绵：
海绵的密度和厚度决定了软体家私的内在质量和舒适度，海绵的好坏鉴别主要是按密度来判断，海绵的密度是指单位面积里所用原料的多少，用料越多的海绵弹力越好，更不容易变形，质量也就越好，公司采用的来自成都最好的海棉厂家，海棉中的极品：非超棉，此海绵可达到坐感五年不变形，海绵坐垫密度保持在38-42千克/立方米（国家规定坐垫海绵不低于30），沙发扶手和靠背海绵密度为28-32千克/立方米（国家规定扶手、靠背海绵密度不低于25）。签别海绵好坏的方法是反复试坐，好的海绵坐上去有一种推力，回弹特别有力。
4、内架：
a、喜洋洋公司用的内架主要是采用4×6cm的实木方，在交接处全部采用三角衔接，拆装沙发均采用10-12cm的金牙高强螺杆链接，确保了内架的牢固。通过用世界上最先进的意大利傲时烘干设备进行烘干处理，避免自然烘干造成干皮不干心的现象出现，通过烘干后不容易产生生霉、变形、腐蚀、开裂现象。一般厂家的内架材料虽然也通过烘干处理，但都是用土窑对木料进行烘干，有可能会造成干皮不干心，长期使用会造成木料变形、生霉。
b、弹簧（蛇形簧）和绷带：主要用于软体家私的底部（海绵以下），我公司在海绵下配有弹簧的同时还配有横簧，目的是缓冲海绵所受压力，延缓海绵发生的变形，同时增强软体家私的舒适度和使用寿命。
沙发的价值主要集中在设计和面料上，要明白一套沙发的价值，我们必须了解它的用料情况。如：一套全青皮（1+2+3）沙发，基本用皮量为10头牛—12头牛，每张牛皮价格在1200—1500元，光牛皮就需1万多，如一套布艺转角沙发2.5×3.5米，基本用料为20—25米，市场上沙发面料很多，有几元/米到几百元/米不等，有的进口面料比一般的皮料还贵，因此，在销售过程中，我们一定要了解自己的产品用材情况，跟客户要一一讲解，引导客户怎样认识一套好 的沙发。
二、软床的相关知识：
1、真皮：我公司床头设计均采用进口意大利头层皮，色泽纯正、纹理清晰均匀、手感柔软、透气性好、韧性度强，用后不会出现脱色、龟裂现象，价格比国产的高一倍以上；而国产的皮色混浊、不纯正、纹理不清晰、手感硬，国产二层皮更是如此，用过三五个月九会出现掉色、龟裂等现象。
2、面料：我公司布料质地大多为纯棉、棉麻制品，部分为进口面料，棉结少、纱支细均、手感好、色泽艳丽，仅有轻微缩水，我公司所有的绒布为进口植绒，手感滑、有肉质感、防尘、防水、防静电，而低劣产品所用面料一般为涤棉，其国产价格相差若干倍。
3、海棉：我公司软床靠背海绵大都采用35密度以上的海绵，密度好、回弹性强，不易塌陷、变形，而低劣床用的海绵密度为20甚至是18左右的海绵密度，极易塌陷变形。
4、木材：床头我们所用的木材均经过烘干处理，采用意大利“傲时”烘干设备，木材购回5-10天后，控制水分在12%以下，达到国家标准要求，使木材无变形、霉变、虫蛀等隐患，使其纤维组织富有轻度弹性，足以承受正常的压力。
5、床侧板：我公司采用的床侧板为优质中密度纤维板，无甲醛气味，对人体无害，中密度板密度好、不易膨胀、握钉力强，拆装多次均不会出现螺母松动、脱落现象，而低劣品侧板用刨花板，刨花板握钉力差、拆装几次则会出现螺钉松动现象，我公司对侧板的裹护用的是高密度结白毛毡粘制，而低劣品用的是一层5mm厚18号棉。
6、排骨架：a、我公司所用的方管纵向有6条，30*40，壁厚为1.5mm，涂层为二度烤漆且焊接口密实、牢固，具有承受力大、油漆不脱落、不易生锈等优点，而低劣排骨架为30*30，壁厚为1.2mm，仅喷一层黑色油漆，承受力差、易生锈；b、排骨条：为桦木，其弹性好，不易折断，且排骨条数为26条，而低劣排骨架用的是杨木，弹性差、易折断、排骨条数稀疏且容易生黑点。
7、角码：我公司在受力部位用了40*40新生料角码，而低劣品用的是再生塑料角码，极易断裂。
8、气压杆：我公司采用的气压杆为正规大厂生产，标有生产厂名、日期、品牌等明显标志，其提升与降落缓冲效果好，有质量保证，若出现漏油等问题可无偿更换，反之则无质量保证。
9、床底板：我公司所用气动架底板为9mm中密度纤维板，两面均贴有白色三聚氰胺板，且仅有一面扪有魔术布，另一面为柸死板。
10、动架侧板：我公司所用的是三聚氰胺板，小厂采用的是素板用魔术布包制。
11、内胆棉：我公司所用的为进口真空珍珠棉，呈三卷曲状，色泽白，弹性好，蓬松度好，而低劣的内胆棉为小块喷胶棉经梳理后，装入枕芯内，其颜色、弹性、松软度很差，像垃圾一样变硬结巴像球形。
12、床上用品：我公司采用的床上用品纯棉、色织纯棉、高支高密提花纯棉、涤棉、真丝等。
一、软体家具的保养及注意事项
皮沙发：
⒈ 皮革上有污渍，不可用太湿的抹布或将皮革泡在水里，应用干净的湿海绵或毛巾，沾一点温性洗涤剂拭抹皮革，然后让它自然干。
⒉ 不小心在皮革上打翻水、饮料，应立刻用干净的布或海绵将其吸干，然后用干布揩抹，让它自然干，不能马上用吹风机吹干。
⒊ 若是沾上油脂，可用干布擦干净，不可尝试用水去擦洗油渍。
⒋ 不可将皮质家具放置阳光照射处，一面皮革开裂导致褪色。⒌ 不可在沙发坐垫上弹跳，一面受力不均，导致变形。⒍ 要保证居室的通风，过于干燥或潮湿会加速皮革的老化。布沙发：
⒈ 可拆洗的布套应干洗，否则会收缩，丝绒布不可沾水，应用干洗剂。⒉ 定期吸尘，去除织物结构间的积尘，积尘的织物容易磨损撕裂。⒊ 不可放在阳光下曝晒，它将导致织物褪色。⒋ 保持室内通风，过于潮湿会导致发霉。
⒌ 发现松脱线头，不可用手扯断，应用剪刀剪平。⒍平时可用干毛巾拍打表面，去除灰尘。
⒎ 严禁在表面放置重物、金属类或其他易钩破布类的尖锐物品。